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正社員
【職務概要】
葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。
【職務詳細】
まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。
時間のある時はオペレーターのサブで電話を取っていただきます。
オペレーターが葬儀の依頼を受電したら、システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえをします。
病院などへ迎えに行く車を確保次第、お客様に迎えの時間を折り返し連絡します。
お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出します。
上記の一連の流れを1回の勤務で15～30件対応します。
他にも車両の事故修理や点検などの進捗確認や他部署へのデータ共有もお任せします。ゆくゆくは管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお願いします。
＜組織構成＞
◆葬祭レセプション部 葬祭レセプション課
◆課長2名、主任1名、スタッフ37名（平均年齢50.4歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ウェディングプランナー・ブライダルコーディネーター サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 葬祭関連職 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-1 名古屋市営地下鉄名城線「黒川」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～462万円 月給制：月額258500円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、退職金制度、社員持株会、慶弔見舞金、永年勤続表彰、定年退職記念品 等 ■勤務時間：0：00～8：45／15：30～24：15 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日113日、週休2日制（休日はシフト制）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちで、マネジメント経験のある方 ※葬儀業界経験不問 【尚可】 ・30名以上のマネジメント経験 ・接客業のシフト管理など人を動かした経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ティア |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■葬儀施行全般や各種法要の請負 ■葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ■中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ■フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供 【会社の特徴】1997年の設立以降、急速に成長を遂げてきた同社は、「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、業界変革にチャレンジし続けています。 年間の葬儀施行件数は業界トップクラスで、東証スタンダード市場に上場。 現在、ティアは中部・関西・関東地区を中心に「葬儀会館TEAR」を運営し、会館での葬儀・法要の請負のほか、寺院や個人宅、公共の場所などでの葬儀・法要も行っており、葬儀施行後には、ご遺族の相談内容に応じたアフターフォローも行っています。 今後もさらに葬儀サービスを充実させ、全国展開を視野に入れています。 同社のスタッフは、”ご遺族を支えたい”という想いに共感し、未経験から充実した研修や上司、先輩社員に支えられ、立派に成長しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1997年7月 |
| 資本金 | 18億95百万円（2025年9月末現在） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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