【株式会社マネーフォワード】【東京／在宅可】カスタマーサクセス※士業・中小企業向けサービスの利用促進◆フレックス【BS】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【東京／在宅可】カスタマーサクセス※士業・中小企業向けサービスの利用促進◆フレックス【BS】


■ミッション：
事業推進本部におけるカスタマーサクセス組織では、クラウド型会計ソフトや給与計算ソフトを通じた士業事務所の業務やビジネスモデルの変革や、共に中小企業のDXを推進する士業とのパートナーシップを拡大することがミッションです。

まずはオンボーディングチームにジョインいただき、パートナー契約を結んだ士業への導入支援を担当いただきます。

■業務内容：
11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。
事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
入社後はまず（1）の「オンボーディング」チームに配属予定です。

（1）新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
（2）既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
（3）コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。

■ポジションの魅力：
◎顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。

◎組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。カスタマーサクセスはドメインやプロダクト知識が本部内でも最も高まる職種ですので、将来的にはPdmやPMなどでの活躍も期待しています。

◎日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

■就業時間補足：
・コアタイム：9時30分～14時30分の場合あり
・フレキシブルタイム：7時～9時30分／14時30分～22時

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】