【Ｓｏｏｇｏｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ株式会社】【上野】社内ITヘルプデスク◆攻めのITヘルプデスク／快適な社内IT環境を構築・提供【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


【上野】社内ITヘルプデスク◆攻めのITヘルプデスク／快適な社内IT環境を構築・提供


■業務概要
全社員へ快適なIT環境を提供する、社内ITヘルプデスク対応をメインにお任せします。主に社員からの社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ、アカウント発行と管理などを行いながら、社内IT環境の安定稼働を担います。社員からの問い合わせに対してはFAQや手順書を作成し、問い合わせ数の削減や、IT環境にトラブルが発生しないように予防措置を行うなど、主体的に対処していくことが重要になります。また、各部門の業務内容を理解し、属人化、二度手間などの効率化の妨げになっていることがあれば、課題を特定し改善していくことも期待します。

■詳細
社内ヘルプデスク、アカウント管理、ベンダー管理、トラブルシューティング等
※基本的にコーディング、インフラやクラウドの構築作業は発生しない想定です
※kintone、マクロ、VBA、GAS等を活用する可能性があります
※スプレッドシート、エクセルなどでVLOOKUP等の関数を活用することはあります

■使用ツール・環境
・グループウェア：Google Workspace
・業務アプリ：kintone、Chatwork、Zoom、Gamini等

■入社後について
現在はDX担当が当ポジションを兼任しており、作業マニュアルなどがない状況のため、分からないことを調べ、確認をしながら、業務を進めていただきます。入社後まずはDX担当の指示に従いながら、サポートのもとで作業を行っていくことを想定しています。そのため、分からないことは一人で抱え込まずに相談ができます。ゆくゆくはヘルプデスク業務で培った知見と視点を基に、業務効率化を目指したDX戦略のサポートも期待しています。

■期待すること
ITヘルプデスクは、何か困ったことがあると相談されることが多く、受け身のイメージがあると思いますが、当ポジションでは主体的に行動していくことが何よりも重要になります。IT環境にトラブルがあった際には、全社の業務に影響が発生するので、トラブルを起こさないことはもちろん、社員からの問い合わせを減らすにはどうしたらいいかを考え、施策の検討、周知などを行っていきます。さらに社員とコミュケーションを取り、業務内容を把握して、現在のIT環境の見直しなども積極的に行い、効率的で快適に作業できるIT環境の提供を目指してください。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】