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正社員
【職務概要】
商品統括チームのリーダー候補として、公式LINEを中心とした顧客対応の品質管理、追客フローの改善、KPI管理などを担っていただきます。
【職務詳細】
■メンバーの文面添削・対応品質の管理
・公式LINE対応の品質管理・文面添削、返信品質や対応状況の改善・管理
・メンバーへのフィードバック・育成
■商談・成約につながる顧客対応の設計
・来店・成約につながるフローの設計、商談化率・成約率を高める運用改善
・商品や顧客特性に応じた追客フローの構築
■KPI管理・業務改善
・返信時間、対応件数、商談化率、来店予約率、成約率などのKPI管理
・業務効率化、マニュアル整備、ルール策定
■チームマネジメント・育成
・新入社員への研修、商品知識・対応ノウハウの教育
・メンバーの習熟度や成果に応じた育成計画の立案
・買取卸チームや店舗との情報連携の強化
■実務対応
・公式LINEでの買取・販売問い合わせへの対応
・買取担当への引き継ぎ、店舗への来店誘導
・在庫と顧客ニーズのマッチング／継続的なフォロー
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京本社：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス3階 東京メトロ各線「白金高輪」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 月給制：月額500000円 賞与：会社の業績、個人の成績による 昇給：会社の業績、個人の成績による ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、各社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備 ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、完全週休2日（シフト制※要相談）、有給休暇（入社半年経過時点10日間） |
| 応募資格 | 【必須】 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・インサイドセールス ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート ・コールセンター ・店舗での接客・販売 ・反響営業、電話営業 ■上記に加えて、以下の経験・スキル ・メンバーの指導、育成、リーダー業務の経験、またはそれに準ずる実績 ・文章やチャットを用いた顧客対応の品質を判断し、添削できる方 ・顧客対応を成約や来店などの成果から逆算して設計できる方 ・KPIや数値をもとに課題を分析し、改善につなげられる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社陽吉グループ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】高級時計・ブランド品の買取事業 【会社の特徴】同社は2021年に設立された、ブランド品の買取・販売を手がけるスタートアップ企業です。創業からわずか5年で年商954億円という圧倒的な成長を遂げており、高級時計やバッグといったラグジュアリーブランドを主軸に、買取から販売までを一気通貫で行う事業モデルを展開しています。最大の特徴は、富裕層個人および古物商業者を対象とした高額取引に特化している点です。中でも、高級時計は1本数百万円から数千万円にのぼる商品を取り扱っており、業界でも稀有なスケール感を誇ります。 また、他社との差別化要素として、SNSを活用した先進的なマーケティングや、LINE経由での顧客予約管理、独自の販売ネットワークなどを活かし、従来の二次流通業界の枠を超えた新しいビジネスモデルを確立しています。こうした仕組みにより、顧客との接点からクロージングまでをスムーズに行うことが可能で、査定のスピード・価格競争力・販売力の三拍子が揃った運営体制を実現しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2021年2月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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