【ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社】顧客支援・運用担当◇大手企業向け健康診断サービス◇サービスづくりにも挑戦できる／年間休日123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


顧客支援・運用担当◇大手企業向け健康診断サービス◇サービスづくりにも挑戦できる／年間休日123日


◇企業の健康データの一元管理・効率化を支援し「健康経営や人的資本経営」推進に貢献
◇DX・ウェルネス・データの利活用支援のニーズが拡大中／社会貢献性の高い事業

■採用背景：
健康経営や人的資本経営への注目が高まる中、当社が提供するネットワーク健康診断サービスをご利用いただく企業・健康保険組合は年々増加しています。
事業拡大および組織体制強化に伴い、既存顧客へのサポート体制をさらに強化するため増員募集を行います。
本ポジションでは、単なる運用業務にとどまらず、顧客との継続的な関係構築や課題解決、サービス活用促進を通じて、顧客価値の最大化を目指していただきます。

■業務内容
大手企業や健康保険組合向けに提供する「ネットワーク健康診断サービス」の既存顧客窓口として、サービス運営および顧客支援を担当いただきます。
健康診断の運営を円滑に進めるだけでなく、お客様ごとの課題やニーズを把握し、サービス活用促進や課題解決提案を通じて顧客満足度の向上を目指していただきます。
また、医療機関や外部パートナー、社内関連部署と連携しながら、より高品質なサービス提供を実現するための運用改善や仕組みづくりにも携わっていただきます。
お客様と長期的な関係を構築しながら、サービス品質向上と顧客価値最大化の実現を担う、やりがいのあるポジションです。

■具体的な業務
・オンボーディングおよびサービス導入支援
・既存顧客との定期的なコミュニケーション
・顧客課題やニーズのヒアリング
・サービス利用状況の分析および活用促進支援
・顧客仕様に応じた健診運用の設計・調整
・医療機関や外部パートナーとの折衝・運用管理
・契約更新に向けた提案およびフォロー
・サービス品質向上や業務改善施策の企画・実行
・オプションサービスの提案

■求人魅力
◎課題解決型のカスタマーサクセス
単なる問い合わせ対応や運営管理ではありません。顧客ごとの課題を分析し、改善提案や運用設計まで担うため、コンサルティングに近い経験を積むことができます。

◎サービスづくりにも挑戦できる
現場で得たお客様の声をもとに、サービス品質向上や業務改善、仕組みづくりにも主体的に関わることができます。自らのアイデアを形にできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】