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契約社員
掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)
【京都】カスタマーサポート（メール対応メイン）◆『あんスタ！！』ゲーム会社◆年休123／フレックス有
■□あんさんぶるスターズ!!Basic・Music／エリオスライジングヒーローズなどのヒットタイトルを生み出したゲーム会社◆ゲーム品質向上に貢献。メール中心のカスタマーサポート□■
■業務内容：
自社で運営するゲームタイトルのカスタマーサポート業務をお任せします。
ユーザーから寄せられるお問い合わせ内容を確認し、開発チームや法務チームと連携しながらサービス改善につなげていくポジションです。
・ユーザーからのお問い合わせ対応（主にメール）
・ゲームの不具合・エラー内容の調査、内容整理
・開発チームへのエスカレーション
・ユーザーからの要望・ご意見の取りまとめ
・FAQの作成・更新
・知財・法務関連のお問い合わせの確認、法務チームとの連携
＼＼安心ポイント／／
～電話対応なし～
お問い合わせ対応はメールが中心のため、電話対応に追われることはありません。
～専門性の高い業務に集中できる～
一次受付は協力会社が担当しているため、不具合調査や開発チームとの連携など、より専門性の高い業務を担当できます。
■はたらき方
・完全週休2日制・年休123日
・フレックス制度あり
・リモートワーク許可制度（社内規定あり）
・副業OK（社内規定あり）
・フリードリンク
＝＝＝この求人の魅力＝＝＝
～ゲームづくりに貢献できる～
ユーザーの声を開発チームへ届け、サービスやゲーム品質の向上に携わることができます。開発チームとの定期的なミーティングもあり、より良いゲームづくりに直接関われる環境です。
～キャリアアップのチャンスが豊富～
正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 1年更新(3月） ＜試用期間＞ 3ヶ月 特記事項無し 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限4年0ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：京都府京都市下京区東洞院通四条下る元悪王子町51 東京建物四条烏丸ビルEAST4F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 325万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：183,245円～226,229円 固定残業手当/月：59,755円～73,771円（固定残業時間42時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 243,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与には、みなし残業手当42時間／月が含まれます。 ※給与詳細は、スキル・経験を考慮の上決定します。 ・超過分は別途支給 ・業績に応じたインセンティブを含む ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：4万上限で実費。徒歩・自転車通勤：月1万円手当支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■引越支援金支給 入社時に京都市外から1か月の定期代が1.3万円以内の京都市内に引越される場合、引越支援金として一律 20 万円を支給 ■イベント補助制度 月1回、スタッフ同士の親睦を目的として、飲食等の費用を会社から各部署へ支給 ■徒歩・自転車通勤手当（徒歩・自転車などを利用して通勤した方には月10,000円支給） ■社員旅行（年1回）・レクリエーション（年数回） ■カフェスペース ■フリードリンク（各フロアにウォーターサーバー、コーヒーや清涼飲料水、野菜ジュースが飲み放題） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始、有給休暇（入社時に初年度分を月割り付与） ※その他同社カレンダーによる |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～ ■必須条件： （1）ゲームが好きで日常的にゲームをしている方 （2）就業環境について柔軟にご対応いただける方（長期休暇の際はイベントも多く、シフト勤務となる場合あり） （3）Excel等のOfficeソフトや、Googleスプレッドシートの基本的な操作ができる方 ■歓迎条件 ・ゲーム業界での就業経験orメールや電話を用いたBtoCカスタマーサポート実務経験 ・ビジネスメールの対応経験 ・複数業務に並行して取り組むマルチタスク能力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Happy Elements株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒600-8091 京都府京都市下京区東洞院通四条下る元悪王子町51 東京建物四条烏丸ビルEAST4F |
| 事業内容 | ■企業概要： 私たちの社名「Happy Elements（幸せのもと）」の意味するものは、一緒に働く仲間たちや、サービスを受け取るユーザーの皆様、そして社会全体の感じる思いです。ゲームコンテンツ・サービスを通じて、多くの人々に感動をお届けし、人生をより豊かにすることを追求し続けています。思う存分がむしゃらにものづくりができる環境で一人ひとりがクリエイティビティを最大限生かしてコンテンツを作ることで、ユーザ・従業員を共にHappyにすることを目標にしております。また、熱狂的に愛さるれるコンテンツをつくることをミッションとしております。万人に受け入れられることよりも、好きな人にとっては熱狂的に好きになれるようなコンテンツを、継続的に生み出していきたいと考えております。儲けた利益でユーザに還元し、更にユーザに楽しんでいただく。そんな拘りを持って、開発に従事できるのが、当社最大の魅力です。 ■カカリアスタジオについて： 京都を主要拠点とするHappy Elements株式会社が手がけるゲームブランド、およびその制作スタジオの名称です。「技芸」の花言葉を持つ「カカリア」の花をスタジオのシンボルとしています。テクノロジーとアートの両方を強みとしてゲームを生み出し、ゲームを通じた喜びや感動をお届けすることで沢山の人々に幸せを感じてもらうことを目指しています。 ■受賞歴： ・GREE Technology Award 2013 CTO 賞 受賞（あんさんぶるガールズ！） ・Google Play ベストゲーム 受賞（あんさんぶるスターズ！ / 女性向けゲームとしては史上初） ・ファミ通アワード2015 ルーキー賞 受賞（あんさんぶるスターズ！） ・Sensor Tower APAC Awards 2021 Best Music Game Worldwide 受賞 (あんさんぶるスターズ！!Music） ■カルチャー： ・当事者意識を高める｢１人１プロジェクト制｣ ・開発に集中できる｢グループ部屋｣ ・ユーザーのHappyを純粋に追求 ・個性を尊重し、若手も自由に物言える風土 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.happyelements.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 293名 |
| 平均年齢 | 32.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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