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正社員
新潟コンタクトセンターの責任者として運営管理全般をご担当いただきます。
カスタマーサポートオペレーターのマネジメントや業務設計、予実・KPI管理を通じて、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。
■具体的な仕事：
・コールセンターの運営管理・予実管理
・KPI管理
・カスタマーサポート業務のプロセス改善
・コール予測とスタッフ配置調整を行うことでの効率的なセンター運営の実現
・カスタマーサポートオペレーターの人材育成、人員管理
・カスタマーサービスの品質向上を目的としたアクションプランの実行
・サービスの品質改善・顧客満足度向上の実現
■同社の事業内容：
同社は、電力やガス、水道等のインフラ企業とパートナー契約を締結して、事業を展開しています。
同社が提供する会員制・オンデマンドの住宅修繕サービスは、電話一本で、いつでも信頼できる技術者を派遣して、お客様のトラブルを解決します。
（1）住宅向け修理サービス：電力・ガス・水回りの修理サービスを提供しています。
（2）空調機器の修理・設置サービス：冷暖房等、空調機器の修理・設置サービスを提供しています。
（3）スマートホームサービス：同社で開発したスマートホーム関連機器の設置サービスを提供しています。
（4）オンデマンドプラットフォーム：インターネットで最適な業者を手配できるサービスを提供しています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 技術職（電気、電子、機械） > 品質管理、製品評価、品質保証、生産管理 > 品質管理・テスト・評価（電気・電子・機械） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの職種でのマネジメント経験 ■コールセンター ■生産管理・品質管理など ■店長などの店舗管理 ■施設長（家電、ディーラー、ホテルなど） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ホームサーブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 同社は、電力やガス、水道等のインフラ企業とパートナー契約を締結して、事業を展開しています。同社が提供する会員制・オンデマンドの住宅修繕サービスは、電話一本で、いつでも信頼できる技術者を派遣して、お客様のトラブルを解決します。 （1）生活インフラに関する修繕サービス及びその受託、仲介、斡旋事業 （2）生活産業に関する会員制サービスの企画、運営 （3）生活産業に関する各種サービスの企画、運営、及びマーケティング、並びにそれらの受託、仲介、斡旋事業 （4）通信販売業 （5）宅地建物取引業 （6）前各号に付帯関連する一切の事業 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2019年 |
| 資本金 | 2,900百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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