【株式会社アクティシステム】【大阪府・未経験歓迎】サポートデスク　※年休124日／大手取引先多数で安定感抜群【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


【大阪府・未経験歓迎】サポートデスク　※年休124日／大手取引先多数で安定感抜群


■業務内容：
Web業務システムのサポートデスクをご担当していただきます。具体的には下記業務に携わっていただきます。
・システム利用ユーザーからの問い合わせ対応/ 問い合わせ履歴管理
・検証機 (PCやMFP) による再現確認、検証 / 技術部門への連携
・業務手順書、ユーザー公開用ナレッジの作成 / データ集計、報告用資料作成
・お客様との定例会議への参加 / 問い合わせ状況や対応進捗の報告
※ユーザーからの問い合わせ受付および回答は、原則としてメールで行います。専門知識が必要な内容は、先輩社員や技術部門に確認したうえで回答します。
※お客様との定例会議では、主に問い合わせ状況や対応進捗の報告を行います。入社後は先輩社員のサポートを受けながら参加していただきます。
※一部、海外ユーザーからの英文メールへの対応があります。翻訳ツールや生成AIを活用しながら対応できますが、英文の内容を確認し、必要に応じて周囲へ相談しながら業務を進めていただきます。
■入社後の流れ：
サポートデスクチームの先輩社員よりOJTを通してお仕事を覚えていっていただければと思いますので、未経験の方もご安心ください。
■組織構成：
20代後半～30代後半のメンバーが在籍しており、男女ともに勤務しております。
■働き方について：
チーム制をとっており、チーム内で常に情報共有をすることで、お客様に安定して高品質なサービスを提供できるのはもちろんのこと、働きやすさも実現しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】