【株式会社PLAN-B】【東京／品川】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで課題解決◆企画・改善提案で成果創出◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


【東京／品川】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで課題解決◆企画・改善提案で成果創出◆リモート可


＜第二新卒歓迎！カスタマーサクセス／AIでマーケティング課題を解決／成長領域でキャリアアップ＞

■業務内容
SEO・コンテンツマーケティングSaaS「SEARCH WRITE」やAIを活用したBPaaSサービスのカスタマーサクセスとして、導入支援～改善提案～成果創出まで一気通貫で担当いただきます。
顧客の課題に深く入り込み、AIを活用した施策立案や業務改善にも挑戦できる、“攻めのCS”のポジションです。

■業務詳細
・オンボーディング支援（導入サポート・初期設定・活用プラン設計）
・施策・企画立案（KPI分析・改善提案・アップセル施策の企画）
・顧客課題の深掘り（ヒアリング・データ分析）
・解約リスク対応（早期検知・改善アクション）
・AI活用ワークフロー構築（業務効率化・新しいCSモデルの設計）
・BPaaSプロセス開発（顧客業務のプロセス改善）
・部門連携（営業・マーケ・プロダクトとの連携）

■研修・教育制度
入社後は座学研修とOJTを中心に、サービス理解・顧客対応・データ分析などを段階的に習得いただきます。
AI活用研修や書籍・外部研修費用補助など、未経験からでも安心して成長できる環境です。

■組織構成
Growth Tech事業部への配属となります。
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryなど、横断連携が活発でフラットな組織です。
若手メンバーも多く、相談しやすい雰囲気があります。

■ポジションの魅力
企画・施策立案を中心に、顧客の成果づくりに深く関わる経験を積むことができます。
AI×マーケという成長領域で、データ分析や改善提案などのスキルを20代のうちから身につけられるため、市場価値の高いキャリアを早期に形成できる点が大きな魅力です。
さらに、導入支援から運用改善まで一気通貫で担当するため、自分の提案が成果として数字に表れ、成長実感を得ながら働ける環境が整っています。

■キャリアパス
事業拡大フェーズのため、若手でも裁量が大きく、挑戦機会が豊富にあります。
将来的には、マネージャー・事業推進など多様なキャリアを選択することができます。

【チーム／組織構成】