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正社員
【職務概要】
同社のOracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。
現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。
【職務詳細】
■テクニカルサポート（Oracle DB）
・Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け）
・エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）
・顧客およびOracle社との調整・連携
■リーダー候補としての業務
・案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー）
・品質管理（QM）
・メンバーへの技術支援・相談対応
・エスカレーション判断（後方チーム連携）
・チーム運営／業務コントロール
＜業務の魅力＞
・Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じることができます。
・メンバーの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバーの成長を実感できます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 Ｒ＆ＤビジネスパークビルA棟 または顧客先 南武線「溝ノ口」駅より車で4分 または顧客先により異なる 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：646万～734万円 月給制：月額319500円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、在宅勤務制度、子ども・介護等支援手当、住宅手当、独身寮 ■勤務時間：シフト勤務 （夜勤シフトあり） 休憩時間：45分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日＋一斉年休3日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産・育児休暇、不妊治療休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Oracleデータベース知識（Gold相当以上） ・インフラの構築（Oracle構築だと尚可）、障害対応の実務経験 【尚可】 ・技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験 3年以上 ・中小規模のPJTリーダーとしての経験 ・Windows Server、LinuxなどのOS知識 ＜キャリアパス＞ ・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。 ・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■システム構築 ■システム運用・監視・保守 ■情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発 【会社の特徴】■事業内容：日立システムズの100％出資子会社として、ITシステムの設計・構築から運用・監視・保守まで、全体をカバーするソリューション企業です。 日立グループが目指す「社会イノベーション事業」を、システムエンジニアリングの観点から支え、 社会インフラや業務基盤の高度化・デジタル化を通じて社会課題の解決に寄与しています。 ■実績 ：官公庁や民間企業を含む幅広い顧客に対して、システム構築・運用の実績があります。 設立以来、50年以上にわたりIT基盤や業務システムを支える経験とノウハウを蓄積しており、社会や企業の安定運用に貢献してきました。 ■ビジョン：社員一人ひとりを最大の資産と捉え、技術力とチーム力を活かして社会価値の創出を目指しています。 デジタル変革や柔軟な働き方支援を通じて、社員の成長と働きやすさを両立させながら、持続可能な社会への貢献を追求しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1970年3月17日 |
| 資本金 | 2億5千万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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