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正社員
掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)
【みなとみらい】社内ヘルプデスクリーダー◆社内IT運用の統括・改善推進／年間休日120日
◇多様なプラットフォーム事業で現場改善を主導／自社プロダクト開発環境／完全週休2日制・年間休日120日◇
当社が展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、当社の多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担っていただきます。
■業務内容：
・問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断
・ヘルプデスクメンバーのマネジメント（指示・育成）
・問い合わせ内容の分析・改善施策の企画／実行
・業務フロー・運用ルールの整備、標準化
・IT部門・ベンダーとの調整／連携
・ナレッジ整備、FAQ／運用資料の作成
■キャリアイメージ：
入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握いただき、その後、改善・最適化に向けた施策を検討いただきます。
■企業の特徴：
当社は、プラットフォーム事業、データベースマーケティング事業、公共サービスや地域共生に関わる事業、数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画。プラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～14:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、14:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:15 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目3番3号 横浜コネクトスクエア14階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 原則、本社での勤務となりますが、事業拡大に伴い、転勤の可能性もございます。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：303,031円～340,910円 ＜月給＞ 303,031円～340,910円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験スキル・前収に応じて決定いたします。 ※ご経験により残業代支給方法等変更がある場合がございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月10万円まで 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTを中心とした研修制度有 ＜その他補足＞ ■CCC福利厚生制度 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度（時短勤務制度等）他 ※時短勤務制度はご入社1年後以降に申請可能となります。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇6日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・PC／NW／スマホに関する基礎知識 （PC／モバイル／アカウント関連サポート、M365／ID管理／デバイス管理） ・ヘルプデスクまたはIT運用領域での実務経験（申請処理、キッティング、トラブル対応 等） ・業務改善／運用改善の経験 ・関係者との調整・コミュニケーション力 ■歓迎条件： ・ヘルプデスクリーダー／SV経験 ・ITILなど運用管理の知識 ・M365／Intune／AD等の運用経験 ・問い合わせ分析／ナレッジ管理の経験 ・ベンダーコントロール経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒573-0032 大阪府枚方市岡東町12-2 |
| 事業内容 | ■事業内容：プラットフォーム事業（TSUTAYA・TSUTAYA BOOKSTORE、蔦屋書店）、データベースマーケティング事業（Vポイント）、ソーシャルデザイン事業（図書館、公共施設）などを通じて、お客様にライフスタイルを提案する企画会社です。 また、「SHARE LOUNGE」を始めとする新規事業を企画し、世の中に発信しています。 ■コンセプト： 人は日常的な衣食住の生活に満足したとき、「自分のスタイルを探す」という自己実現を目指します。 例えば洋服を買うとき。ただ「着られるもの」「着るもの」ではなく、私たちはデザインやブランドを比較して ファッションを選びます。その基準は、「デザインが良い」「ブランドが好き」というだけでなく、 その基準そのものが、「自分らしさ」の演出をするためのスタイルを表現する手段のひとつになっています。 ファッションは一例にしかすぎず、音楽、映画、本、旅行、料理、車、リビング、アート…と様々なシーンにスタイルはあります。 CCC創業時、モノを買う場所ではなく、スタイルを選べる場（インフラ）として「TSUTAYA」を作りました。 創業から40年、私たちのライフスタイルは日々変化をしていますが、そのコンセプトに変わりはなく、 常に時代に沿った文化やニーズに対応できるよう成長してきました。 CCCはホログラムのように変化する時代と私たちのライフスタイルに対して、 生活のあらゆるフェイズを通じ、「自分らしさ」＝「My Style」を持っている人々へ、 新しい「ライフスタイルの提案」をしつづけることで、「ヒトと世の中をより楽しく幸せにする環境＝カルチュア・インフラ」をつくっていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ccc.co.jp/ |
| 設立 | 年1985年9月 |
| 資本金 | 24,566百万円 |
| 売上 | 90,309百万円 |
| 従業員数 | 2,500名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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