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正社員
【職務概要】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び
代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、
電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献します。
【職務詳細】
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、
トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
リポート先 ：TSスーパーバイザー
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（工作機械・ロボット・重電関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都杉並区和泉1-22-19朝日生命代田橋ビル2F 京王線「代田橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～450万円 年棒制：月額316666円 賞与：年俸制のため無し 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 在宅勤務制度、退職金制度（入社日より確定拠出年金制度加入）、在宅勤務制度任意保険（会社負担）、ボランティア休暇制度、ベネフィットステーション加入制度、営業時昼食代会社補助、ペット慶弔休暇 等 ■勤務時間：シフト制（8：30～17：30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）、有給休暇10～20日、年末年始休暇、慶弔休暇、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇、産休・育休制度（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】 ・テクニカルサポート業務経験者 ・電話顧客対応経験者 ・優れたコミュニケーションスキル ・技術・医学的知識を進んで習得する向上心 【尚可】 ・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者 ・英語力のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アイデックスラボラトリーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】動物のヘルスケア・健康衛生・および水質管理における検査機器ならびに診断関連サービスを提供 【会社の特徴】同社は米国メイン州に本社を持ち、動物医療検査の分野においてワールドワイドで60～70％のシェアを持つリーディングカンパニーの日本法人です。 革新的なテクノロジーを備えた診断技術を持って「動物医療」以外では「食品衛生・水質管理」の分野に特化した検査・診断を行い、両分野とも国内外で 大きなシェアと市場からの高い評価を獲得しています。 ペット、人、家畜の健康と福祉を高め、顧客、従業員、株主に対して、優れた長期的価値を届ける素晴らしい企業であることが、同社の企業目的です。 たしかなドクターからの信頼と、米国で圧倒的なプレゼンスを持つ本社の製品力、マーケットの動向をとらえた事業計画がこの成長を支えています。 そのため国内でも同社のことを知らないお客様（獣医）はほとんどおらず、動物用に特化した開発を行う同社製品の質への信頼性が非常に高いです。 また、前年比10％以上の成長を続けており、今後さらなる成長が見込まれます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1993年4月 |
| 資本金 | 3億5千万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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