【アセンド株式会社】【カスタマーサクセス】自社プロダクトの導入・運用支援◆物流課題を解決/運送管理システム展開◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【カスタマーサクセス】自社プロダクトの導入・運用支援◆物流課題を解決/運送管理システム展開◆土日祝休


～業界未経験歓迎/物流課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス職/年間休日120日～

■概要
カスタマーサクセス職として自社物流DXサービスの『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の業務や経営に行動変容を起こすことをミッションとして伴走します。

■担当領域
中堅・大手の運送会社を担当いただきます。1人あたりの担当社数は～10社程度で、中大規模のプロジェクトを腰を据えて確実に進めていただく動き方です。
顧客の規模が大きくなるほど、経営層や本社部門との合意形成など、手順を踏んだ進め方が求められる場面が増えます。担当いただく顧客は、これまでのご経験と志向をもとに、選考の中でご相談させていただきます。

■業務内容
〇オンボーディング（成約 ～ 本稼働まで／プロジェクト推進）
・キックオフ、営業所ごとの業務ヒアリング
・環境設定・マスタ整備（車両／ドライバー／取引先／料金表）
・帳票（請求書・配車表・依頼書）の個社カスタマイズ
・旧システムとの並行稼働、請求金額の突合検証
・現場向け操作説明会、定例MTGでの伴走
※案件によっては、【本稼働～定着】部分についても担当をいただきます。

■入社後について
・集中オンボーディング期間 1ヶ月（会社・プロダクト・業界の基礎）
・先輩社員が担当する導入プロジェクトへの同行
・顧客現場（営業所・配車室・倉庫等）の見学
・各種勉強会、キャッチアップ用Slackチャンネル「寺子屋チャンネル」、書籍購入補助

■ポジションの魅力
・ミッション性：
物流業界はデジタル化が最も遅れているとされる業界のひとつであり、2030年ごろにはコスト増や人手不足といった観点から、現在の物流能力がキープできないと言われています。この領域におけるDXの推進は、日本が迎えている大きな社会課題の解決に携わることになります。
・「物流ERP × SaaS × PjM」という複合的な専門性が積み上がります。
・プロダクトは伸びています。 ARR成長率は前年比269%（FY24→FY25）。全国で導入が進んでおり、導入社数の拡大に対して1社あたりの伴走の深さを落とさないために今回採用を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】