正社員
掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)
【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可
◆◇SaaS導入・業務改革をリードするシステム企画ポジション／コンタクトセンター領域で現場・IT・ベンダーをつなぎ、業務改善やAI活用、新規システム導入を推進しながら組織変革に挑戦◆◇
■入社後お任せする業務：
現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。
◇：業務課題の分析と改善施策の企画・実行
◇：コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理
◇：AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討
◇：新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール
◇：業務フローの設計・標準化・効率化
◇：システム開発プロジェクトへの参画
◇：エスカレーション対応
■部門の役割/ミッション：
当部門は、アスクルの最前線であるカスタマーサービス本部を、テクノロジーの力で支え、未来へと導く羅針盤となる存在です。
下記2つの柱を通じて、スタッフ一人ひとりの生産性を高め、お客様から寄せられる期待を超えるサービスを提供し続けること。それが、揺るぎないミッションです。
【システムの安定と進化】
お客様対応の生命線である各種業務システムを安定稼働させ、現場の声を反映した改善や次世代システムの導入を推進します。
【AI活用の推進】
AI技術を用いて業務効率化とサービス品質の向上を実現し、データに基づいた新しい顧客体験を創造します。
■部門責任者からのメッセージ：
当社が求めているのは、システムを管理するだけの人ではありません。
現場の課題を見つけ、最適な仕組みを考え、メンバーを支えながら組織全体をより良くしていく――そんな挑戦を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。
このポジションでは、SaaS運用、業務改善、AI活用、マネジメントなど、幅広い経験を積みながら、自らのアイデアを形にすることができます。
「もっと良い仕組みをつくりたい」「組織を変える仕事がしたい」「裁量のある環境で成長したい」そんな想いをお持ちの方にとって、大きなやりがいを感じていただけるポジションです。
ぜひ、一緒に次のカスタマーソリューションを創っていきませんか。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント（ERP・SCM・CRM等） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ線／豊洲駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,813,800円～6,502,392円 固定残業手当/月：98,850円～124,800円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 500,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ※業績に応じて、別途賞与支給あり（年2回） ※給与詳細は能力・経験・ポジションを考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤取扱基準に定める日額×出勤日数の支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 70歳までの継続雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 学びの支援制度 ＜その他補足＞ ■社内副業制度 ■二重就業（社外副業）制度（社内規定あり） ■出産・育児支援制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■持株会制度 ■髪型・服装自由 無料ドリンクバー完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～18日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ■有給休暇：入社直後2日（試用期間中） ※本採用後、最大18日付与／翌年から毎年20日付与 ■エデュケーションサポート休暇 ■ボランティアサポート休暇 ■サンクスホリデー（勤続5年） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下、いずれかのご経験（3年以上） ・事業会社においてSaaS導入による業務改善の企画およびプロジェクトを推進した経験 ・BPOとしてSaaS導入による業務改善に携わった経験 ・ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしてSaaS導入の要件定義～導入を担当した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アスクル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン |
| 事業内容 | ■事業内容： カタログやインターネットを通じての通信販売事業 ※取扱商品…文房具・事務用品・オフィス家具・什器備品・インテリア用品・コンピューター及び周辺機器・ソフトウェア・書籍・食料品・日用雑貨品・衛生用品（医薬品及び医療用具を除く）・介護用品、清涼飲料水・衣料品・家庭用電化製品・名刺及び封筒の印刷作成・伝票等の名入れサービス・オフィスプランニングサービス ■同社のサービス： （1）ASKUL（中小事業所向けサービス） ・アスクルカタログ…文具やオフィス家具、医療介護施設向けの一般医療用消耗品や建設現場向けの工具、理化学用品まで、約38,100アイテムを掲載するカタログ ・アスクル 衛生、介護用品カタログ…衛生用品、介護用品、薬局用品、診察用品、白衣、シューズ、家具など約9,200アイテムを掲載するカタログ ・アスクル 医療機関向けカタログ…医療材料に加え白衣や医療用事務用品などを掲載し、医療機関の定番品をまとめて購入できる医療機関向けカタログ ・アスクルWebサイト…顧客からの要望を受けて開始した、様々な業種の仕事場で必要なモノやサービスを提供する通販サイト （2）SOLOEL ARENA（大企業向けサービス）…作業用品の品揃えを拡充し、さらに便利な間接材一括購買サービスとしてリニューアルしたサービス （3）SOLOEL（大企業グループ向けサービス）…大企業グループの間接材購買におけるイノベーションを目指してスタートした、間接材購買のソリューションサービス （4）LOHACO（個人向けサービス）…アスクルとYahoo! JAPANのコラボレーションにより、2012年10月にオープンした通販サイト （5）ロハコドラッグ（医薬品専門店）…メディカルサービスで培ったノウハウを生かし、顧客が安全に安心してネットで医薬品を購入できるサービス （6）その他のサービス ・パプリ（法人向けサービス）…名刺や封筒などの印刷物から印鑑、スタンプまで作れる専門サイト ・アスクルオフィスづくりサービス（法人向けサービス）…家具の販売や配送とオフィスづくりのノウハウ、サービスを提供 ■企業理念： アスクルは「お客様のために進化する」を経営理念とし、オフィスに必要なモノやサービスを「明日お届けする」トータルオフィスサポートサービスの会社です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.askul.co.jp/kaisya/ |
| 設立 | 年1963年11月 |
| 資本金 | 21,189百万円 |
| 売上 | 446,713百万円 |
| 従業員数 | 847名 |
| 平均年齢 | 40.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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