【株式会社Ｓｐｏｏｎｌａｂｓ　Ｊａｐａｎ】【丸の内】Trust & Safety◆CX経験者歓迎／音声配信自社サービスを展開／韓国語を活かす！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【丸の内】Trust & Safety◆CX経験者歓迎／音声配信自社サービスを展開／韓国語を活かす！


《世界３千万DLの音声ライブ『Spoon』など、先端エンタメを展開する急成長企業／最新テックに触れながらAIを駆使し、コミュニティの安全を設計・構築する専門職/市場価値の高いキャリアを！/韓国語スキル歓迎》

■業務内容：
音声ライブ配信事業を行う当社にてTrust & Safetyをお任せいたします。AIを活用したガイドラインの策定や、通報プロセスの設計、外部パートナー管理を通じて、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ることがミッションです。

■業務詳細：
・AIプロンプトを活用した通報データの分析・モニタリングの自動化推進
・コミュニティガイドラインの策定・改定、制裁基準の整備
・外部モニタリング代理店（BPO）の品質管理、SOPのアップデート
・韓国本社の法務・PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整
・不適切コンテンツへの対応判断・健全なコミュニティ維持への運用改善

■配属先について：
Spoon事業部／User Supportチーム
ユーザーに最も近い距離で、安全で楽しいコミュニティ文化を設計する「守護者」の集まりです。AIを活用した迅速な意思決定と、困難を分かち合う強いチームワークで、サービスの成長を支えています。

■ポジションの魅力：
◎コミュニティの設計者
自分の作ったルールが、数万人のユーザーが楽しむ「場所の空気感」を形作る手応えがあります。
◎最先端スキルの習得
AIを活用したモニタリング自動化など、市場価値の高い「テック×安全」の専門性が身につきます。
◎サービス改善の起点
ユーザーの声を最も近くで拾い、プロダクト（機能）やルールの改善にダイレクトに反映できる実感があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】