【株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ】【秋葉原】カスタマーサポート◆受験者からの受電対応中心／年間休日120日以上／働きやすい環境【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【秋葉原】カスタマーサポート◆受験者からの受電対応中心／年間休日120日以上／働きやすい環境


【お困りごとを解決、ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です！ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート】

■職務内容
各種資格・検定試験を支えるカスタマーサポートとして、受験者から寄せられるお問い合わせやお困りごとに、電話・メールで対応していただきます。試験業界未経験からスタートする方も多く、受験者が安心して試験に臨めるようサポートするポジションです。

・受験者サポート対応（受電メイン、一部架電あり）
・申込方法、試験日変更に関する問い合わせ対応
・ログインパスワード、Web受験システムの操作に関する問い合わせ対応
・電話対応：1日平均30～40件程度
・メール対応：1日平均5件程度
・試験概要ページの作成・修正
・業務テンプレート、対応マニュアルの作成
・各部署との横断的な社内調整
将来的には、大型案件の担当やチームメンバーの管理、マニュアル・レポート作成など、チーム全体の運営に関わる業務もお任せします。

■組織構成
カスタマサポート課は24名で、20～30代の男性5名・女性19名で構成されています。チーム内に加え、他部署とも活発にコミュニケーションを取りながら受験者をサポートする環境です。

■ポジション魅力
受験者の「申し込み方法が分からない」「Web受験システムを操作できない」といった困りごとを解決し、直接感謝の言葉を受け取れる仕事です。問い合わせ対応だけでなく、試験概要ページやマニュアルの作成、部署間調整などにも携われるため、カスタマーサポートとしての対応力に加え、業務改善・調整力など幅広いスキルを身につけられます。

■キャリアパス
受験者対応から経験を積み、将来的には大型案件の担当、メンバー管理、マニュアル・レポート作成などへ業務領域を広げられます。実務経験を土台に、チーム全体の業務を担う役割へステップアップできるポジションです。

■企業概要
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズは、コンピュータを活用して試験を実施するCBT（Computer Based Testing）に関する事業を展開しています。本求人では、漢字検定や日商簿記検定などの検定をはじめ、国家試験、企業の採用試験・社内評価試験などでも導入が進むCBTに関わり、受験者をサポートします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】