【株式会社パック・エックス】【未経験歓迎／汐留】カスタマーサクセス◆既存顧客フォロー中心／残業20h／動画広告・採用支援サービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【未経験歓迎／汐留】カスタマーサクセス◆既存顧客フォロー中心／残業20h／動画広告・採用支援サービス


◎20代・30代活躍中！社員の約8割が業界未経験入社
◎土日祝休み／年間休日127日／育児支援制度あり
◎5年で売上2倍！4年連続成長中／業界トップクラスの導入実績を誇る自社サービスを展開

■業務内容：
・当社が提供する動画広告サービスや採用支援サービスをご利用いただく既存顧客のカスタマーサクセスをお任せします。
・契約後のお客様に伴走しながら、サービス活用の支援や利用状況の分析、課題解決に向けた提案を実施。継続利用や売上拡大につなげるとともに、お客様の成功を支援するポジションです。
・担当顧客はパチンコホールを中心とした法人企業。営業担当から既存顧客を引き継ぐため、新規開拓営業はありません。

■具体的には：
サービス利用開始後に、営業部門から顧客を引き継ぎ、下記業務をお任せします。
◎動画広告サービス
・月1回のオンライン定例ミーティング
・動画広告の企画・ディレクション
・広告効果の報告
・集客課題に対する改善提案
・未稼働顧客へアプローチ

◎動画作成サービス
・操作説明や活用サポート
・未ログイン顧客へフォロー
・利用状況分析と改善提案

◎その他
・顧客からの問い合わせ対応
・採用活動に関するフォロー
・顧客へ追加提案
・営業担当との情報共有
・タレントサブスクサービスの進行管理
・新サービス企画への提案参加

■組織構成：
マネージャー1名・リーダー2名・メンバー2名が所属。(男性2名、女性3名、20‐30代)

■入社後の流れ：
入社後1カ月は担当顧客を持たず、先輩社員への同行を通じて業務の流れを学びます。その後、徐々に顧客対応を担当し、動画広告のディレクションや顧客フォロー業務にチャレンジしていただきます。
※未経験からスタートしたメンバーも活躍しているため、業界知識は入社後に習得可能です！

■魅力：
◎提案力や課題解決力を磨ける
「売って終わり」ではなく、お客様と長く関係を築きながら課題解決をサポート。
◎早期キャリアアップも実現可能
年齢や社歴に関係なく成果を評価。入社4年で部長へ昇進した実績あり。

■社風・組織風土
・若手社員が多く、相談しやすい風通しの良い環境です。
・社員同士で助け合う文化が根付いており、未経験の方も安心してスタートできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】