【匠技研工業株式会社】【東京／第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆業界経験不問／製造×AI×SaaS／リモート＆フレックス有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【東京／第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆業界経験不問／製造×AI×SaaS／リモート＆フレックス有


～工場経営を見積起点でDX化／数々の受賞歴有／メディアも注目する5億円調達スタートアップ企業／立ち上げフェーズのため裁量権大～
■業務内容：
◇導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます
◇成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します
◇AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます
◇お客様の声のフィードバック：現場の声をプロダクトの改善に届けます

■ミッション
導入後のお客様と向き合い、業務改革を定着と成果まで導くことがミッションです。入社後は先輩に同行しながら、製造業とカスタマーサクセスの基礎を身につけていきます。

■入社後のイメージ
入社後は、製造業の用語や製品の基礎を学ぶ研修と、先輩への同行から始まります。基礎を身につけたら、ご自身の担当のお客様を持ち、導入から定着までを担っていただきます。
※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1～2回程度あります。

■この仕事で得られるもの
▼ツールの活用支援ではなく、業務改革そのものを担う
システムの使い方を案内するのではなく、お客様の業務と利益構造を理解したうえで、業務の進め方を設計し直すところから関わります。
▼経営者と、意思決定のど真ん中で向き合う
中堅・中小企業が中心のため、社長・役員と直接議論できる距離にいます。お客様の会社の将来を左右する意思決定に、当事者として関われます。
▼期間で区切られず、成果まで伴走する
同じお客様と年単位で向き合い、業務の変化と成果を当事者として見届けられます。その信頼が、お取引の拡大にもつながります。
▼AIで、変革をその場で形にする
AIを使ってお客様の業務に合わせた仕組みをその場で試作するなど、提案にとどまらず変革を自ら形にする側に回れます。

■当社について
当社は、「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げる東京大学発のスタートアップです。製造業向けSaaS「匠フォース」を提供し、見積・原価管理のDXを通じて日本のものづくり産業の生産性向上を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】