【ＤＸＹＺ株式会社】【カスタマーサクセス（営業）】サポートで終わらない「攻めのCS」導入後の顧客拡大まで担う【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【カスタマーサクセス（営業）】サポートで終わらない「攻めのCS」導入後の顧客拡大まで担う


■募集背景
DXYZは、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しており、マンションやオフィスに加え、商業施設やまちづくり領域へとサービスを拡大しています。FreeiDが目指しているのは、建物への入退だけでなく、周辺店舗の利用や決済など、暮らしのさまざまな場面を顔認証でつなぎ、建物や地域全体の価値を高める生活インフラとなることです。
今回募集するのは、FreeiDの活用を支援する「守り」に加え、顧客満足度向上や付帯サービス提案、周辺施設への導入拡大を推進する「攻め」のCSです。顧客とともに建物の新たな価値をつくり、FreeiDが利用できる生活圏を広げていきませんか。

■職務内容
FreeiD導入済みのデベロッパー・管理会社・施設運営会社に対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。
利用者が安心して使える環境を整え、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案。また、マンションやオフィスを起点に周辺店舗へのFreeiDや決済端末の導入を推進し、「建物を中心とした生活圏を顔ダケで過ごせる世界」の拡大を目指します。顧客や周辺店舗への提案、営業部門と連携しながら、アカウント内のシェア拡大とサービス普及を推進していただきます。

・導入企業、利用者への問い合わせ対応・ハンズオン支援
・利用状況分析、運用改善・活用促進提案
・顧客満足度向上に向けたリザベーションレポートの作成、改善提案
・建物や施設の価値向上につながる付帯サービスやバリューアップ施策の提案
・周辺店舗や物件・施設へのアプローチ、FreeiD・決済端末等の導入提案および縦横展開
・営業部門との連携
・関係各社との調整、業務の仕組み化・標準化

■魅力
・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能
・建物や地域の価値を高められる：FreeiDを起点に建物と周辺店舗をつなぎ、利便性を向上
・社会実装を実感できる：提案したサービスや運用が、実際の生活・仕事の場で使われる過程を見届けられる
・不動産×ITの課題解決に挑める：デベロッパーや管理会社などを巻き込み、複雑な課題を解決へ導く

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】