【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】首都圏◆ヘルプデスクリーダー◆メンバー育成・業務改善に挑戦／残業20h以内・土日休◆東証プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


首都圏◆ヘルプデスクリーダー◆メンバー育成・業務改善に挑戦／残業20h以内・土日休◆東証プライム上場


～チーム運営・人材育成経験が活かせる／東証プライム上場企業／IT業界未経験歓迎／業務改善や組織づくりにも挑戦可能／大手企業・官公庁案件多数で市場価値を高められる環境～

■業務内容
ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。
日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。
マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。

■具体的には
・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告
・メンバー育成、マニュアル・FAQ整備による運用品質向上
・現場課題を起点とした業務改善の企画・推進
・オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案

改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。

■魅力
マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。
クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。
ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。
幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。

■キャリアプラン
まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】