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正社員
【職務概要】
同社が管理するマンションの入居者様からの問い合わせ対応およびコールセンター（オペレーター）業務を担当します。
将来的にSV（スーパーバイザー）としてスタッフマネジメントや業務改善まで幅広く携わっていただきます。
【職務詳細】
・管理物件にお住まいの方からの電話お問い合わせ対応（受電100％）
・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告・連絡、取引先業者への修繕依頼など）
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画の策定
・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案および実施
・応対品質や顧客満足度向上のための情報共有・マニュアル改善
【働き方の特徴】
・入社後は少人数での丁寧な研修からスタートするため、未経験の方も安心して業務を始められます。
・夜勤シフトは業務に十分慣れてから（入社1年程度経過後）様子を見ながらお任せしていきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 香川県高松市多賀町2丁目8-2 あなぶきPMアカデミー 琴電長尾線「花園」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：358万～490万円 月給制：月額261440円 賞与：年2回（基本給の約2ヶ月分） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月※固定残業代50%支給) ■福利厚生： 各種社会保険完備、資格取得支援制度、カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーション補助）、グループ社員割引、退職金制度、定期健診、確定拠出年金（DC）、ウォーターサーバーあり、通勤手当（直線距離2.0km以上対象）、寮・社宅制度（会社都合による転居時）、定年制度（65歳） ■勤務時間：1ヶ月単位の変形労働時間制／シフト例：（1）09時00分～18時00分（2）12時00分～21時00分（3）21時00分～翌09時00分 休憩時間：60分、もしくは120分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】シフト制／年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※会社カレンダー及び事業部カレンダーあり |
| 応募資格 | 【必須】 ・接客またはお客様対応の実務経験 ・電話対応に苦手意識がないこと ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メールの基本操作） 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 ・チームマネジメントやリーダーのご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社穴吹ハウジングサービス |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】分譲マンション等の建物管理事業、賃貸仲介・開発事業、パーキング事業、リフォーム・インテリア製品等販売事業、損害保険代理店事業 【会社の特徴】同社では、各分野のプロが連携して「しあわせ『感』理をトータルサポート」を目指し、分譲マンション管理事業や賃貸仲介・管理事業、ライフサポート事業、パーキング事業、コールセンター事業等を展開しています。お客様の課題を解決するための提案力、ニーズをとらえて発想をカタチにする創造力、安心・安全・快適を追求する技術力。この3つの力を常に向上させお客様に提供するために、様々な部署があり、専門スタッフを配置しています。また近年は、経済的に急成長を遂げているアジア各国への進出を重要なミッションとして掲げ、台湾へ進出しました。台湾をはじめとしたアジア各国のマンションにこれから必要なのは、スクラップアンドビルドの考え方ではなく、長く快適に住み続けるためのリノベーションやメンテナンスといった《マンション管理ノウハウ》だと考えています。それはまさに同社が今まで築き上げてきた「しあわせ『感』理」そのものです。アジア各国のマンションで暮らす人たちに、もっと安… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1983年11月28日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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