【Institution for a Global Society株式会社】【リモートメイン】カスタマーサクセス／企業＆学校向けAI×360度評価ツールの導入サポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)


【リモートメイン】カスタマーサクセス／企業＆学校向けAI×360度評価ツールの導入サポート


■業務概要
企業の人事担当者や学校の先生方を主な顧客として、当社システムが現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担っていただきます。日々のサポート業務に加え、顧客データの分析や営業チームとの連携、AIツールを活用した業務改善・効率化にも携わっていただきます。オペレーションの最適化と顧客価値の向上を推進しながら、チームのさらなる成長を牽引していただける将来のリーダー候補を募集しています。

■業務詳細
・当社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務
・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携
・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用、業務フローや運用ルールの改善
※海外クライアント向けに、英語での説明・対応を行う場合があります。また案件によっては海外出張の機会もあり、グローバルな環境で活躍いただけます

【利用ツール】
当社システム／Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）／Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、スライド等）／各種AIツール

■募集背景
カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在9名体制で学校向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。
新しい技術や仕組みを積極的に取り入れながら、業務改善や組織づくりをリードし、チームを次のステージへ導いていただくことを期待しています。また、海外案件も増加しており、国内にとどまらないフィールドで活躍できる機会も広がっています。事業拡大と組織成長の中心メンバーとして、挑戦を楽しみながら活躍いただける方をお待ちしています。

■当社について
当社は大企業を対象に累計約200社に導入/93万人以上が受検したAI×360度評価ツール「GROW360+」を、また学校など教育機関対象に思考力・表現力・主体性などといった生徒の資質・能力の成長を可視化する評価ツール「Ai GROW」を提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】