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正社員
【職務概要】
ハウスメーカー向けのカスタマーサポート・コールセンターにて、オペレーター業務からスタートし、将来的にはアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメント等のSV業務をお任せします。
【職務詳細】
・コールセンタースタッフの採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約更新、勤務状況の把握など）
・システム管理（業務で使用するシステムのメンテナンス）
・オペレーターからの相談対応・電話応対フォロー
・顧客対応（報告書作成、お問い合わせへの対応）
【入社後の流れ】
・STEP 1：まずはオペレーター業務からスタート。現場感覚、契約企業ごとの電話フロー、設備・メンテナンスの基礎知識を習得します。
・STEP 2：約6か月でお問い合わせ対応を一通り完結できる状態を目指し、スタッフへのアドバイスや教育、チーム運営へシフトします。
・STEP 3：半年 - 1年以降は顧客満足度向上や教育・業務改善のアイデアを形に。SVからマネージャー、将来的には事業部の経営方針策定にも参画可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～450万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回（7月・12月）／昨年度実績 年間3か月分 昇給：年2回（2月・8月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤住宅手当（一律4万円）、時間外手当全額支給、役職手当（部長：月5万～10万円／課長：月3万～5万円）、確定拠出年金、教育支援制度、ベネフィット・ワン（Netflix付きプラン）、東京ドーム シーズンシート ■勤務時間：シフト制（1か月単位の変形労働時間制／週平均40時間以下） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日111日】完全週休2日制（シフト制）、希望休制度（月5日まで申請可）、特別休暇、有給休暇（10日～勤続年数に応じ最大20日）、慶弔休暇、出産・育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】業界業種問いません！！未経験歓迎！ ・高校卒業以上 【主なシフト例】 ・8時00分～17時00分 ・9時00分～18時00分 ・12時00分～21時00分 ・21時00分～8時00分（夜勤月2回程度／仮眠時間含む・深夜手当あり・半休あり） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アネシス |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】建物メンテナンス事業、テレマーケティング事業 【会社の特徴】【誰かの「困った」を「安心」に変えるために、同社は誕生しました】 同社は、1989年の創業以来、お客様のお困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。 安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。その行動力こそが、同社のサービスの源です。 また、テレマーケティング事業では、電話代行（インバウンド、アウトバウンド）、各種アウトソーシングを24時間体制で提供しており、連携する建物メンテナンス事業とのワンストップサービスは、特にハウスメーカーや厨房機器メーカーに強いコンタクトセンターとして評価されています。 サービスを通して「安心」してもらうことが、同社のミッションです。 同社は、お客様に「安心」を提供できる会社、NO.1を目指して、これからもお客様の声に真摯に向き合い、新しいサービスの創造、向上に挑戦し続けていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1989年11月28日 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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