【パーソルテンプスタッフ株式会社】【週2日在宅可／法人カスタマーサポート】顧客の「困った」を解決◆パーソルG◆年休127◆新宿【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


【週2日在宅可／法人カスタマーサポート】顧客の「困った」を解決◆パーソルG◆年休127◆新宿


～「はたらいて、笑おう。」でお馴染みパーソルGで働く／週2日程度在宅可／お客様に寄り添いながら最適なサービス提案につながる情報整理を行うことがミッション～

■募集背景：
・法人のお客様から寄せられるお問い合わせに対し、一次対応からニーズ整理、オーダー作成までを担うメンバーを募集します。
・当ポジションは一般的なアウトバウンド型のインサイドセールスとは異なり、お客様からのお問い合わせを起点に、課題や人材ニーズをヒアリングし、営業担当へ引き継ぐ役割を担います。
・営業目標や新規開拓ノルマはなく、お客様に寄り添いながら最適なサービス提案につながる情報整理を行うことがミッションです。

■業務内容：
・法人顧客からのお問い合わせ対応を中心に、以下の業務を担当いただきます。
・具体的には、以下の領域から、ご経験・スキルに応じてお任せします。

■業務内容：
・Webサイトや代表電話経由で寄せられる法人顧客からの問い合わせ対応
・電話やメールによるヒアリング
・人材ニーズや業務内容の整理
・基幹システムへのオーダー情報登録
・営業担当への情報連携
・Service Cloudへの活動履歴入力
・問い合わせ後のフォロー対応
・顧客の声（VOC）の収集・共有

■活用ツール：
・Service Cloud
・MiiTel
・AIツール（議事録作成・文章作成補助等）
・社内システム
※AIによる文字起こしや文章作成支援が整備されているため、ツールを活用しながら効率的に業務を進めることができます。

■組織について：
・法人マーケティング部 オンラインセールス第一室への配属となります。
オンラインセールス第一室では、Webサイトや広告、代表電話などから寄せられる法人顧客のお問い合わせ対応を担当しています。
・室全体では約20名が在籍し、今回配属となるWebリクエストチームは8名体制です。
・社員・再雇用社員・派遣スタッフなど多様なメンバーが活躍しており、20代から60代まで幅広い年代が在籍しています。
・業務習得期間中は、既存メンバーからのOJTを受けながら業務を習得いただきます。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【チーム／組織構成】