【株式会社ワークス・ジャパン】カスタマーサクセス ※課長候補／自社プロダクト（人事DX領域×SaaS）／裁量有／将来の事業部長候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


カスタマーサクセス ※課長候補／自社プロダクト（人事DX領域×SaaS）／裁量有／将来の事業部長候補


◆◇人事DX領域のSaaS導入支援／既存顧客の活用促進を担うカスタマーサクセス／パナソニック、NTT、大和証券、JTBなど大手企業で導入／東証スタンダード上場グループ／HR領域の成長SaaS企業◆◇

■業務内容
当部署では、組織戦略の策定、人材マネジメント、業務プロセスの整備、KPI マネジメントなど、持続的に成果を創出できる組織基盤の構築が重要なテーマとなっています。組織全体の成長戦略を描きながら、組織マネジメントを通じて事業成長を牽引いただく課長候補を募集します。プレイングマネージャーの立場から、メンバー育成やKPI管理、業務開園などの組織運用まで幅広い業務をお任せいたします。

＜詳細＞
・顧客課題の特定に向けたヒアリングやコンサルティング対応
・顧客の声を基に企画開発チームと連携して機能改善や新規機能の追加検討を行う
・顧客のSaaS導入時のサポート対応
・顧客の更なる活用促進に向けた伴走支援
・チームマネジメント（メンバー育成・目標管理・業務改善）
※将来的には部長をお任せすることも想定しております。

■組織構成：
カスタマーサクセス課9名在籍をしております。
男女比：3:7
年齢層：20～30代中心
落ち着いた雰囲気でクライアントの会話を整理し、チームで課題解決に向けて日々取り組んでおります。

■魅力点
１）事業成長と顧客価値向上に貢献
国内大手企業の1000社の顧客基盤を活かし、新規プロダクト販売や既存サービスの活用提案を通じて、顧客の業務効率向上や開発の成果最大化に直接貢献する経験が得られます。
２）組織づくりとチームでの成長
カスタマーサクセス業務だけでなく、チームビルディングや業務フローの設計・改善、ナレッジの整理など、組織全体の成長に関わる経験が得られます。

■同社の魅力
・自社プロダクトは4つのHRTech領域で構成され、導入企業は大手企業を中心に拡大中
　（1）e2R pro（新卒採用支援）
　（2）e2R Career（中途採用支援）
　（3）Talent Pool by e2R（タレントプール・アルムナイ管理）
　（4）PathFinder（社内公募・人材流動化）
　※PathFinderは同社独自開発の競争力の高いクラウドサービス

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】