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契約社員
掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)
【事務／伊藤忠G】簡単な社内のサポート◆社員からの困ったを解決◆マニュアル完備◆福利厚生充実◎
～伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの合弁会社／もくもくと作業をすることが好きな方にオススメ～
■業務内容：
・CTCグループ社内の人から、社内で使っているパソコンや各種ツールについて、社員からの「分からない」「困った」の相談対応をするお仕事をお任せします。
■業務詳細：
・説明書の作成やQ＆Aの修正
・簡単なデータの整理
・社内で使う資料の作成
・業務に関する打ち合わせへの参加
■例えば…
・「パソコンの初期設定について教えてほしい」「メールの使い方が分からない」「申請のやり方を教えてほしい」など、社内の人からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応するだけです。
・ほとんどの相談が、マニュアルやQ＆A、過去の応対履歴などを見ながら回答できます。
・一次受付のため、回答が分からない場合は、社内の担当者に確認して引き継ぐだけです。
・問い合わせがない時間は、下記のような事務作業もお願いしております。
■担当するシステム数が多そう・・・覚えられるか不安・・・とお考えの方へ：
・取り扱うシステムは多いですが、システムはチーム毎で分かれており、研修から実践までしっかりサポートしますので、未経験の方でも安心して始められます。少しずつ覚えて、担当できる業務の幅を一緒に広げていきましょう。
■当社の魅力：
・株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社シグマクシス・ホールディングスの合弁会社です。
・業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※正社員登用制度あり ＜試用期間＞ 無 試用期間中も待遇、条件に差異はありません。 契約の更新：有（契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況、就業規則） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 池袋（11/1入社以降） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※11/1入社以降は、池袋での勤務となります └最寄り駅：JR・地下鉄・東武東上線・西武池袋線「池袋」東口より徒歩約6分 ＜転勤＞ 無 ※地域限定型正社員（転勤なし）での選択も可能 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 327万円～477万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～350,000円 ＜月給＞ 240,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■想定年収について：賞与含む・残業10時間想定含む ■賞与あり：年2回（0.32ヶ月/回） ◎みなし残業はありません。 ◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ■社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度： ・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 └例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万円、応用情報技術者10万円等 ＜その他補足＞ ■在宅制度 弊社規定により、週3日出社必須、週2日まで在宅勤務可能 業務習得期間や繁忙期など、案件状況等により出社比率に変動が出てくる場合もございます。 ■資格取得奨励金制度 ■従業員持株会 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断（一般健診、人間ドック、フルがん検診） ■がん先進医療支援制度 ■各種保養所 ■「ベネフィット・ステーション」カフェテリアポイント ■伊藤忠グループ優待即売会 ■朝食定着支援手当（期間限定） ■育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ◇フレックスホリデー制度 ◇永年勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・社内SEやITヘルプデスク経験が半年以上ある方 ・ITパスポートまたは同等以上のITスキルを持っている ・PC操作経験：ビジネスメールが書ける／ある程度のブラインドタッチができる ・タイピング速度：ローマ字入力（60文字／分以上） ・Office経験 ■歓迎条件： ・人前で何らかの提案／発表／案内をしたご経験 ・ZoomやTeamsなどオンライン、チャットツールの操作経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス…商社、飲料メーカー、官公庁、公共交通機関など、多業種にわたる経験で培ったノウハウを提供します。 ・サービスデスク運用サービス…サービスデスク、コンタクトセンター対応型、客先常駐対応型、運用支援／コンサルティング、サポートエンジニア派遣／請負 ・コンタクトセンター運営サービス…インフォメーションセンター、お客様相談室、商品や店舗の案内、クレーム対応 （2）教育・研修サービス…「業務システムの新規導入・移行」「各種システムの新規導入・移行」「OSの移行」「メールシステムの移行」「業務システムの連携」等、予算や場所・時間、人数など、様々な条件を考慮し、最適な教育・研修サービスを提供しています。 （3）マニュアル作成サービス…「操作マニュアル」「クイックリファレンス」「業務マニュアル」「研修用テキスト」等、利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルを提供します。新システムの導入マニュアル、研修用テキスト以外既存マニュアルの改訂や有効活用されていないマニュアルのデザインの改善、構成の再構築等にも対応しています。 （4）アウトバウンドサービス…アポイント獲得等の営業活動、アンケートリサーチ、保守契約更新促進等、専門部隊の実績とノウハウを最大限に活かし、戦略的かつ効率的に顧客へアプローチを行い、顧客の営業やマーケティング等を支援します。 （5）バックオフィスサービス…データクレンジング、事務処理代行、請求書処理、イベント／キャンペーン事務局、発送代行、データ入力等、煩雑になりがちな事務処理業務をワンストップで行い、安定したサービスの提供により業務の効率化を実現します。 ■事業の特徴： 大切なお客様からの初めてのコンタクト 私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。 伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.firstcontact.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 515名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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