NEW
正社員
【職務概要】
修理・部品受付業務の委託先管理およびバックオフィス支援パナソニックのお客様・販売店・量販店からの依頼を受け、修理と部品注文の受付を行う業務委託先の管理とバックオフィス支援を担当していただきます。
【職務詳細】
対象商品：エアコン・洗濯機・冷蔵庫・テレビ・AV機器など、家電全般・委託先で対応できなかった案件の受付および関連部門との調整 （電話・Webでの受付対応、主にイレギュラー案件への対応）・受付内容の確認・修正、追加ヒアリング、および受付用シートへの入力・委託先スタッフへの研修・育成支援・業務効率化やサービス品質向上に向けた改善活動の推進・顧客満足度向上に向けた施策の企画・推進・設計・開発部門への製品改善提案
【委託先の業務】
・お客様宅への訪問修理受付、および問合せ対応
・販売店・量販店からの修理部品受注
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー32階 Osaka Metro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅から徒歩4分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～560万円 月給制：月額219000円 賞与：年2回（過去実績：4.80ヶ月分） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： カフェテリアプラン制度、社宅制度（規定あり）、パナソニック関係会社共栄共済制度（積立金、医療保険、年金等）、育英補助給付金、資格取得支援、社内製品購入、財形貯蓄、保育・育児サービス、介護サービス、出張修理技術員手当、夏季繁忙手当、高所作業手当 ■勤務時間：9時00分～17時30分※1ヶ月単位の変形労働時間制 休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日127日、週休2日制、個人別休日制度（月8～9日以上※平日1日+日祝を休日とする拠点多数。（年に2～3回程度は日祝の出勤可能性有））、年末年始休暇、夏季休暇、メーデー、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ファミリーサポート休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの業務経験、またはお客様対応業務（BtoC）の経験をお持ちの方 ・電話・メール・チャットなどを用いた顧客対応経験をお持ちの方 ・PC、MS-Officeの基本操作が可能な方 ・CRM等受電支援ツールの利用に抵抗がない方 ・円滑なコミュニケーション能力および関係者との調整・折衝能力をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターの運営管理やSV（スーパーバイザー）経験をお持ちの方 ・委託先管理や人材育成 ・研修業務の経験をお持ちの方 ・業務改善や品質向上活動に携わった経験をお持ちの方 以下の資格をお持ちの方 ・もしもし検定（電話応対技能検定） ・消費生活アドバイザー ・家電製品アドバイザー |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】パナソニックブランド家電商品の卸販売、および修理・サービス業務、太陽光・リフォーム・システムに関するエンジニアリング事業 等 【会社の特徴】パナソニック マーケティング ジャパンは、国内全ての流通チャネルやダイレクトビジネスを通じて、パナソニック商品・サービスのご提供やソリューション事業で、お客さまに寄りそう「社会の公器」として、くらしを彩り、多様化する生活を支え、心安らぐ空間や時間に囲まれた「より良いくらしづくり」や「社会インフラ・環境づくり」のお役立ちに取り組んでいます。 その実現のために、社内ではメンバー一人ひとりがお客さまを大切にしたいと想う情熱を持って行動し、チームが一丸となり、お客さまから“くらしづくり”をすべて任せてもらえるように、また社会・地域から認められ、パナソニック マーケティング ジャパンで共に働きたい、ビジネスパートナーとして一緒に仕事をしたい、と感じてもらえる企業を目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2006年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
