【リコーリース株式会社】【豊洲/在宅可】カスタマーサポート◆年収450万～／業務改善・DX推進に挑戦/コンタクトセンター運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/5(月)〜2027/1/3(日)


【豊洲/在宅可】カスタマーサポート◆年収450万～／業務改善・DX推進に挑戦/コンタクトセンター運営


【コールセンター・SV経験者歓迎／全社の問い合わせ窓口として顧客対応と業務改善を担う／有給休暇取得率84.6％／育児休暇取得率100％／離職率2.6％】
■配属部署について
首都圏インフォメーションセンターは、リコーリース全体の問い合わせ窓口を担う部署です。お客様や販売店様から寄せられる多様な問い合わせを受け付け、適切な部署へ連携することで会社全体を支えています。単なる受電対応ではなく、幅広い事業理解とコミュニケーション力を活かせるポジションです。

■業務内容
代表電話やWeb問い合わせの一次窓口として、お客様対応および各部署との連携を担当いただきます。
・お客様、販売店様からの問い合わせ対応
・Web問い合わせの受付、担当部署への連携
・AI自動音声受付後の確認および後続対応
・問い合わせ内容の分析、業務改善提案
・チャットボットやAI活用などDX施策への参画
契約内容やリース満了、人事宛ての問い合わせなど内容は多岐にわたります。問い合わせを適切な部署へつなぐ全社のハブとしてご活躍いただきます。

■ミッション
お客様対応品質の向上と業務効率化を通じて、顧客満足度向上を実現することがミッションです。日々の問い合わせから課題を発見し、業務フロー改善やDX推進につなげていただきます。また、リコーリースの幅広い事業・サービスを理解し、お客様と社内各部門をつなぐ架け橋としての活躍を期待しています。

■魅力
リコーリースでは約6,000社のベンダー企業、その先にある約40万社のユーザー企業を支える多様なサービスを展開しています。本ポジションでは全社の問い合わせ窓口として事業全体への理解を深めながら、業務改善やDX推進にも携わることが可能です。また、フレックス制度や高い有給取得率など働きやすい環境も整っており、長期的なキャリア形成が叶います。

■エフェクティブ・ワーキングタイム制度導入
1日の勤務時間にフレキシビリティをもたせ、1ヶ月間トータルの勤務時間で管理するものです。社員が自ら始業・終業時刻を決めることができ、かつ勤務間インターバル制度によって、終業から翌日の始業までの休息時間を十分とることで、社員の健康を維持・確保し、いきいきと働ける状態を作ります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】