【株式会社ダイレクトクラウド】【東新橋】カスタマーサクセス＜解約防止～価値提案まで＞◆自社開発SaaS型クラウドストレージ展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


【東新橋】カスタマーサクセス＜解約防止～価値提案まで＞◆自社開発SaaS型クラウドストレージ展開


□■法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供／導入実績3,200社超／大企業から中小企業まで160万ユーザーが利用■□

■業務概要：
法人向けクラウドストレージサービス『DirectCloud』のカスタマーサクセスをお任せいたします。

■当社・商材について
当社は法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」の開発と販売を行っております。
2015年から販売を開始して、現在では大企業から中小企業に至るまで約3,200社以上のお客様に選ばれています。

■具体的には：
◇電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでのサービス導入顧客への利用案内/運用提案
◇サービス導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
◇電話/メールを利用した、サービス導入顧客への利用案内/運用提案
◇サービス導入における、セミナーへの参加/運営支援
◇既存顧客とのリレーション構築・維持
◇顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案
◇エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション
◇クレームの未然防止と迅速な対応
◇顧客の声をプロダクト改善にフィードバック

【特徴】
カスタマーサクセスは、社内他部門の担当者（技術、営業）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアント（契約担当者）とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ将来的には、お客様に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。

■当社について：
当社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。
例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。
特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】