【ジャパンケーブルキャスト株式会社】【東京】運用管理・カスタマーサポート担当◆上場グループ◆ケーブルテレビ向け配信・地域DXを担う企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/12(月)〜2027/1/10(日)


【東京】運用管理・カスタマーサポート担当◆上場グループ◆ケーブルテレビ向け配信・地域DXを担う企業


□■地域DXを推進する情報通信企業／東証スタンダード上場企業グループの中核子会社■□

■業務概要：
ケーブルテレビ局や自治体向けに提供する各種サービスについて、システムの運用・保守およびカスタマーサポート業務を担当していただきます。

■業務詳細：
・各サービスの稼働状況の確認、手順書に沿った運用・保守作業
・顧客ごとのサービス情報の登録・変更、作業結果の確認
・請求データの作成・照合など、課金に関する業務
・ケーブルテレビ局や自治体などからの問い合わせ対応（電話・メール）
・障害発生時の状況確認、一次切り分け、関係者へのエスカレーション
・対応履歴の記録、作業手順書や業務資料の作成・更新
・社内外の関係者との連絡・調整

■組織構成：
技術・運用本部
◇運用部 部長1名（男性）
◇カスタマーサポートチーム マネージャー1名（女性）、スタッフ4名（男性4名）
※スタッフポジションでの採用です。

■休日について：
土日祝日に月1～2日程度のシフト出勤があります。年末年始・ゴールデンウィーク期間は、通常月より出勤日数が増える場合があります。出勤日は事前にシフトで決定し、平日に休日を取得します。

■当社について：
地域密着型のデジタル配信サービスを展開する情報通信企業。ケーブルテレビ事業者向けに多チャンネル放送や地域・防災情報配信システムなどを提供し、地域DXの推進に貢献しています。東証スタンダード上場企業である株式会社ブロードバンドタワーの中核子会社であり、安定した経営基盤を持ちつつ、革新的なサービス開発にも積極的です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】