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正社員
【職務概要】
同社が提供するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを利用している既存顧客に対し、継続的なフォローと深耕・拡販を行うカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・業務委託初期立ち上げ支援
新規契約顧客への導入支援、自社運用チームと連携した業務運用の立ち上げに向けた情報共有・環境整備
・既存顧客への定期フォロー
月次・定例ミーティングの実施（運用状況の報告、受託業務の品質確認、顧客満足度のヒアリング）、解約リスクを早期検知・対応する解約防止活動、現場課題や体制変更の情報収集
・アカウントの深耕・拡大提案（アップセル・クロスセル）
既存業務のプロセス改善や対象範囲の拡大提案、他部署・他拠点へのBPO導入の横展開提案、顧客の経営課題に応じた新しいBPO活用モデルの企画・提示
・自社BPOセンター（自社運用チーム）との連携
現場管理者との密なコミュニケーションによる課題・稼働率・ニーズの共有、顧客と現場運用の相互調整役
自社BPOセンターの現場管理者や運用チームと密に連携を取りながら業務を進めます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 香川県高松市磨屋町2-8 あなぶきセントラルビル3階 JR各線「高松」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:制度上転勤がございますが、ご本人と相談のうえ決定します。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：394万～499万円 月給制：月額245000円 賞与：年2回（2月、8月）※前年度実績計3.6ヶ月分 昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、確定拠出年金、従業員持株会制度、財形貯蓄、産前産後休暇制度、育児介護休暇制度、資格取得支援制度、インセンティブ ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上／完全週休二日制（土日祝）／夏季休暇／年末年始休暇／GW／有給休暇（半日有給あり）／慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・何らかの顧客対応経験 ・相手の立場に立ったコミュニケーションやヒアリングができる方 【尚可】 ・法人営業経験（特に既存顧客向けのアカウントマネジメント経験） ・人材業界、BPO領域、IT・SaaS業界などでの勤務経験 ・課題解決型の提案や、複数関係者との調整業務を得意とする方 【仕事のやりがい・特徴】 新規開拓営業は別チームが担当するため、契約後の導入支援から運用確認、課題抽出、契約継続まで中長期でお客様に深く伴走できます。受託規模の拡大は「せとうちエリアにおける新たな雇用の創出」に直結するため、地域社会に貢献できる大きなやりがいを感じられます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クリエアナブキ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】・人材派遣・紹介予定派遣・人材紹介・BPO・研修・適性診断テスト・採用支援・海外人材事業・障がい者雇用支援・副業人材サービス 【会社の特徴】日本の労働市場は、2040年に向けて生産労働人口が1100万人も不足するという大きな課題を抱えています。同社が基盤に構える中四国エリアにおいても、労働人口の減少の影響を重く受けている実情があります。このような将来予測のもと、同社は地域社会の活性化を図り、未来に希望を繋げていくことが使命であると考えています。従来の人材派遣、人材紹介サービスにとどまらず、BPO（Business Process Outsourcing）や障がい者雇用支援、海外人材、副業人材サービスなど多様な雇用創出を通じて、地域社会に新たな活力を吹き込んでいくことが必要だと考えています。また、都市圏から中四国エリアへの仕事の誘致を通じて、地域経済の発展に寄与していく意気込みも強く持っています。 また、あなぶきグループの一員としての強みも活かし、グループが有するリソースを最大限に活用することで、お客さまのニーズに本当に役立つ価値を提供し、皆さまに喜んでもらえるよう努… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1986年4月11日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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