【ＬｉＬｚ株式会社】※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス◆AI×IoTカメラ／導入台数1万台突破◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス◆AI×IoTカメラ／導入台数1万台突破◆


◆◇現場密着でプロダクトを“使われる仕組み”に育てる_自社開発の「カメラ」と「AIソフトウェア」で配線工事不要なリモート点検ソリューションを提供◇◆

■業務概要：
数百社のお客様やパートナーが、当社プロダクト・ソリューションの価値を自ら理解し、活用し、顧客成功を生み出す仕組みづくり。オンボーディング、ウェビナー、FAQ、動画、活用事例、コミュニティ、利用データなど、さまざまな手段を使って幅広く顧客を成功に導いていただきます。

■具体的には：
＜オンボーディングフェーズ＞
- 新規顧客および代理店向けオンボーディングプログラムの設計・改善
- ユーザーがつまずくポイントを早期に特定し、導入障壁の解消
- オンボーディングプロセスを型化し、組織全体の立ち上げ品質を底上げ施策の企画・実行

＜アダプション/エクスパンションフェーズ＞
- 新しくリリースされた機能のオンボーディングを設計、機能利用率の向上
- アダプション・活用拡大のKey Success Factorを特定し、全ユーザーの活用促進に向けた企画の設計・実行
- 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
- 利用データに基づく低利用顧客へのフォロー施策の企画・実行

＜その他＞
- 業界別のユーザー向け勉強会・事例共有会を開催し、ユーザーコミュニティ活動を立ち上げ・運営
- プロダクト改善のための信頼できるフィードバックを集約し、機能改善を提案
- ユーザー接点を起点に業界共通の課題を特定し、解決に向けたソリューションを提案する
- 最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行する

■働き方：
基本フルリモートですが、一番近いお住いの地域を担当していただき週1回短期出張が発生する可能性があります。

■当社について：
私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供。起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進みグローバル展開を本格化します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】