【株式会社Splink】【東京都港区赤坂】カスタマーサクセス◆医療・健診現場に伴走し脳神経疾患の早期発見を広げる／在宅勤務可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【東京都港区赤坂】カスタマーサクセス◆医療・健診現場に伴走し脳神経疾患の早期発見を広げる／在宅勤務可


■業務概要：
＜新プロダクトの立ち上げ・導入支援・活用推進＞
認知症をはじめとする脳神経疾患の早期発見・予防に取り組む当社で、健診施設・医療機関や企業への導入から活用・継続までを支え、2026年秋にリリースの新プロダクトの立ち上げと事業拡大をともに進めていただくカスタマーサクセスを募集します。

■ポジション概要：
脳神経領域では新薬の開発が活発に進んでおり、それと同時に、「早く気づくこと」の意味が大きく変わりつつあります。
治療の選択肢が広がったことで、予防・早期発見へのニーズは一層高まっています。当社はこれまで、MRIや問診技術とAIを組み合わせて、脳の健康づくりを支援してきました。
そして2026年秋、CQ testをもとに、健診を受けるすべての方が気軽に脳の健康状態を確認できる新モデルをリリースします。脳ドックを受ける一部の方だけでなく、健診の受診者全体へと、脳の健康に気づく入り口を大きく広げる取り組みです。その価値をより多くの健診施設・医療機関や企業、そして受診者の方へ届けるため、提案から導入後の活用支援までを担う体制を強化します。
カスタマーサクセスは、健診施設・医療機関や企業が当社のサービスを円滑に導入し、継続して活用できるよう支える役割です。
受注後の導入準備、担当者への説明、運用開始後のフォローを担い、利用状況や現場の声をもとに運用の見直しや活用方法を提案します。あわせて、現場で得た知見をプロダクト開発部門へ共有し、製品の改善にも生かしていただきます。導入事例も運用の型もこれからつくる段階だからこそ、一人ひとりの工夫がそのまま事業のスタンダードになっていきます。

■主な業務内容：
（雇入れ直後）
◇導入支援・運用コンサルティング
・受注後の導入準備、担当者への説明、運用開始後のフォロー（対面・Web）
・利用状況と現場の声を踏まえた、運用方法の見直しと活用方法の提案
◇継続・利用拡大
・顧客の課題や状況に応じたアップセル・クロスセルの提案
・導入事例の発信や受診率向上の工夫など、利用拡大に向けた施策を営業とともに企画・実行
◇顧客理解・フィードバック
・顧客および市場に関する定量・定性情報の分析と、提案・運用への反映
・現場の声のプロダクト開発部門への共有と、製品改善への貢献

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】