【イクシアス株式会社】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）◆クラウド型SaaSプラットフォーム◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）◆クラウド型SaaSプラットフォーム◆リモート可


～裁量権大／急成長中のスタートアップ企業／組織グロースに貢献～

■お任せしたい業務内容
イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリストの存在でもあります。当社がご支援している大手顧客担当として、顧客深耕を進め本質的な顧客の成功へ伴走していただく重要な業務です。

＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定
・顧客のニーズをもとに、新しい支援領域の検討
※対峙する顧客は大手顧客様が中心となります
【雇入れ直後：カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務】

■イクシアスとは
私たちは、"わかりやすいテクノロジーの力で、中小事業者を含めた日本中の数百万の店舗事業者様のDXを通して 満足度と生産性の高い社会を作り出し、日本をもっと、楽しく、強くする"をミッションに掲げ、AI技術を活用した店舗集客媒体対応効率化SaaS『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・提供するスタートアップ企業です。

■STOREPAD（ストアパッド）とは
『STOREPAD』は、店舗運営に必要なマーケティング業務を効率化するクラウド型SaaSプラットフォームです。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど多岐にわたる集客チャネルの情報を一元管理できるほか、AIによる口コミ自動返信機能、SNS投稿の一括管理と効果分析、直感的な操作性を備えた管理画面などを特徴としています。また、複数店舗における情報管理の最適化や、柔軟なシステム連携による拡張性、再現性の高いマーケティング機能の提供により、飲食店・宿泊施設・クリニックをはじめ、様々な業種で幅広くご利用いただいています。

【チーム／組織構成】