【株式会社GTNキャリア】【東京/新宿】法人向けカスタマーサクセス／既存顧客と外国人材の定着・活躍を支援するポジション【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


【東京/新宿】法人向けカスタマーサクセス／既存顧客と外国人材の定着・活躍を支援するポジション


【新規営業・ビザ事務なし／外国人材と受け入れ企業の成長をサポート／既存顧客に100％向き合うカスタマーサクセス職】

■業務概要
当社は、特定技能を持つ外国人材と受け入れ企業の双方に伴走し、外国人材の定着・活躍を支援するカスタマーサクセス職を募集します。新規営業活動やビザ申請などの事務業務は一切なく、既存のお取引企業とその現場で働く外国人材の「その後」を100％サポートするのがミッションです。

■業務詳細
（1）既存顧客への定期フォロー・関係構築
・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー
・法定の監督者面談および各種面談の実施
・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認
・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング

（2）受け入れ・定着に向けたコンサルティング
・外国人材の就業・定着に関する課題の把握
・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案
・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携
・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援

（3）追加採用・継続利用の提案
・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握
・既存顧客への追加採用・追加支援の提案
・営業や社内関係者と連携した採用支援
※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。

（4）顧客満足度・継続率の向上
・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー
・解約につながる課題や兆候の早期把握
・課題解決までの継続的なフォロー
・顧客との長期的な関係構築

■仕事の進め方
入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションスキルを習得します。対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。
送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。

■ミッション
外国人材を受け入れる企業に継続的に伴走し、「採用して終わり」ではなく、外国人材が定着・活躍できる受け入れ環境を企業とともにつくっていただきます。
新規開拓の数字を追う営業ではなく、既存顧客に入り込み、「GTNキャリアを使い続けたい」と思っていただける関係をつくることがミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】