【株式会社ファルモ】【カスタマーサポート】未経験歓迎◆自社システム導入サポート中心◆土日祝休み◆プライム上場Ｇ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)


【カスタマーサポート】未経験歓迎◆自社システム導入サポート中心◆土日祝休み◆プライム上場Ｇ


【アパレルや施工管理など未経験者が活躍中！導入サポートから始めるため未経験でも安心◎10000店舗の薬局が導入する自社SaaS/プライム上場のエムティーアイグループ】

全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサポートメンバーをお任せします。

■具体的な業務：
・システムの導入が決まった顧客に対して、導入にあたってのサポート業務
∟キッティングなど1回30分程度、1日5～6件ほど対応しています。
・お問い合わせ対応
∟薬局様からのシステムの使い方などについての対応をします。
・請求業務
∟月末に請求業務が発生しますが、全体で割り振って行っています。
※基本的にはメールや電話対応で完結する対応となります。稀に関東圏内の顧客先に訪問することがありますが、上長や先輩の同行があります。
※問い合わせ件数は1日に100～150件ほどとなり、全体で割り振っています。

■入社後について：
システム理解や業界理解について、動画コンテンツやOJTを通して学ぶ期間があります。いきなり一人で業務をお任せするのではなく、メンターがつきロープレの実施などを通して顧客対応にあたっていただきます。

■配属組織：
10名ほどの組織となります。40代の責任者の下、30代が多く、男女比も６：４でわきあいあいとした雰囲気です。全員が中途入社のため、なじみやすい環境です。カスタマーサポートの経験者は少なく、まったくの未経験からご入社される方が多くなっています。

■働き方：
・原則出社でお願いしています
・土日祝休み
・残業は月に20時間程度となります

■当社について：
株式会社エムティーアイ（東証プライム上場）グループの一員として、電子お薬手帳や調剤薬局の業務支援のためのアプリケーションの開発・運営を手がけています。調剤薬局向けクラウドサービスを提供し、全国10000店舗の調剤薬局が導入しています。アナログ業務の多い医療・薬局業界のDXを推進する社会貢献性の高いビジネス展開を行っています。

【チーム／組織構成】