正社員
掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)
【岐阜／大垣】顧客サポートエンジニア（産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテシステム）◆リーダー候補◆
■業務内容：
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートデスクを担当していただきます。
医療従事者の方々が安心してシステムを利用できるよう、運用提案や技術的なサポートを提供する重要な役割です。
＜具体的には＞
・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示、問い合わせそのものを減らすための改善提案
・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善
・顧客満足度向上のための施策実行
・サーバ・データベース・ネットワークに起因する障害の切り分けと復旧対応
・システムログ解析による原因究明と、再発防止策の立案
・データベースからのデータ抽出・調査(SQL)、お客様向けデータの加工・集計(Excel VBA等)
・障害対応手順の整備と、チーム内への技術の共有
■自社製品について
周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。
後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、2025年度トップシェアを獲得。
近年は電子カルテに加え、Web問診などの患者向けサービスも展開しており、今後、更なるシェアの拡大及び事業拡大を見据えています。
■入社後の流れ
入社後は、医療・産婦人科などの基礎知識、製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。
基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートデスク業務を習得していただきますので、ご安心ください。
技術面については、現在この領域を担当している技術メンバーと並走しながら、障害対応・データベース・ネットワーク・データ抽出の実務を段階的に習得していただきます。
将来的にサポートデスクのリーダーとしてチームを牽引し、お客様にとってなくてはならない存在として活躍いただくことを期待しています。
■組織構成：
配属先:28名在籍 平均年齢:30代前半 男女比:2：1 雰囲気:若手が多く、フランクな雰囲気です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ イビデン＆タック ソリューションプラザ 住所：岐阜県大垣市加賀野4丁目11番地7 ソフトピアジャパンセンタービル 勤務地最寄駅：JR東海道本線／大垣駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ JR大垣駅より近鉄バス3番乗車「ソフトピアジャパン前」下車すぐ ・車通勤可（通勤距離に応じ交通費支給あり・無料駐車場あり） ・高速道路を使用した通勤可能（5万円/月まで補助有） ＜転勤＞ 当面なし キャリアアップに伴い本人希望を踏まえ、東京日本橋ソリューションセンター（東京都）へ転勤の可能性があります。転勤のタイミング、期間につきましては別途ご相談させて頂きます。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：223,000円～314,800円 ＜月給＞ 223,000円～314,800円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、11月）※2024年度実績5.8ヶ月分支給 ■モデル年収：35歳（配偶者・子供2人）576～636万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に準ずる 家族手当：※詳細は福利厚生欄参照 住宅手当：住宅補助：10,000円（世帯主） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層教育（自社及びイビデングループ共通） ■資格取得支援制度：対象の資格を取得した場合、資格取得一時金が支給されます。 例）基本情報技術者/50,000円 応用情報技術者/100,000円 など ＜その他補足＞ ■家族手当：18,000円※扶養子女弟妹・介護・障がい、6,500円※その他扶養 ■イビデン健康保険組合 ■財形貯蓄 ■従業員持株会 ■住宅資金融資 ■ベネフィット・ステーション ■各種クラブ活動 ■健康経営優良法人2026（大規模法人部門）※2018年～9年連続認定 ■"プラチナくるみん"子育てサポート企業認定 ■岐阜子育て支援エクセレント企業認定 ※女性育児休業後復帰率100%／産後パパ育休・男性育休取得者43％ ■離職率5.1％※業界平均9.8% |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ※入社3か月経過後に付与(入社月により付与日数の変更有) ■労使協定で定めた有給取得率100％ ■祝日、年末年始、特別休暇(慶弔、リフレッシュ、ボランティア他) ※男性育休取得者80％ |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかに該当される方 ・医療機関での実務経験がある方（看護師・助産師・臨床検査技師・胚培養士・医療事務など）で、PC操作に抵抗がなく、ITの知識を身につける意欲がある方 ・システム開発や保守サポートなど、何らかのIT経験がある方 ■歓迎要件： ・オペレーターまたはカスタマーサポートのご経験がある方（医療システムの場合、尚歓迎） ・電子カルテシステムを業務で使用されたご経験がある方 ・産婦人科・不妊治療領域でのご勤務経験、または知識がある方 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | タック 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒503-0803 岐阜県大垣市小野4-35-12 |
| 事業内容 | 【企業概要】 当社は、東証プライム上場のイビデン株式会社（情報端末向け高密度プリント配線板やICパッケージ基板を主力に 常に世界トップレベルの技術を提供する企業）の100％出資子会社であるユーザ系システム会社です。イビデン株式会社の社内情報システム開発部門が独立分社し1976年に誕生しました。現在、イビデン株式会社、グループ会社向けのシステム開発事業と医療分野のシステム開発事業を行っております。現場を見つめ、使う人の視点で開発されたITソリューションシステム「匠シリーズ」も、BtoBからBtoCの領域へ事業フィールドを拡大。徹底したお客様目線で、使いやすさとともに進化を続けております。 【当社の特長】 ・ヘルスケアソリューション事業：医療分野向け自社製品「タック総合健診システム」、「タックリハビリテーション支援システム」、「タック電子カルテシステムDr.F」は国内の導入シェアNO.1を誇ります ・ビジネスソリューション事業：製造・流通企業のシステム構築を企画・提案・設計・開発・導入・保守まで一手に引き受けています 【当社の魅力】 （１）タックの財産は人：経営理念「タックの財産は人です」にもとづき、社員一人ひとりの能力と個人を尊重し、明るく働きやすく魅力ある知的企業を目指しています （２）自社製品を扱える：顧客の声を直接伺い、改善点や要望をスピード感をもって製品に反映することが可能です （３）チャレンジできる環境：前向きな提案は「やってみよう！」とチャレンジできる社風です。中途・新卒分け隔てなく成長できる環境があります 【当社の取り組み】 ～医療×ITで高齢化社会に挑戦～ 急速な少子高齢化、人生１００年時代の到来という経済社会の急激な変化に対応するため、次の軸を掲げています （１）労働人口減少に対して『元気に働く世代へ健康づくり』を支援します （２）少子化に対して『不妊治療・産科／子育て』を支援します （３）高齢化に対して『生涯豊かで自由に生活できるためのリハビリ・介護』を支援します これらを心根にヘルスケア分野の製品サービスを展開することで、これからも世の中に貢献します また数ある自社製品を『匠 TAK MEDICAL IT SOLUTION』としてブランドを統一化 ITを利活用し健康で豊かな生活が送れるような世界を目指しています |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.taknet.co.jp/ |
| 設立 | 年1976年3月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | 16,215百万円 |
| 従業員数 | 446名 |
| 平均年齢 | 37.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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