【株式会社ノバックス】【新橋】大手通信会社内ネットワーク運用／未経験歓迎◆IT基礎知識活かせる◆夜勤ありシフト勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)


【新橋】大手通信会社内ネットワーク運用／未経験歓迎◆IT基礎知識活かせる◆夜勤ありシフト勤務


【法人向けネットワーク運用／IT実務未経験から挑戦可能／CCNAの知識を活かせる環境】

■求人魅力
・IT実務未経験でも、問い合わせ対応経験またはCCNA相当の知識があれば応募可能です。資格未取得でも、ルーティングやVPNなどを継続して学習している方は歓迎します。
・夜勤の対応件数は一桁程度が目安です。2時間の休憩があり、休憩室を利用できます。通常は2名体制ですが、新人期間は3名程度で勤務するため、一人で対応を任されることはありません。希望休も申請できます。
・同社はネットワーク監視、ISP障害受付、ADSL・光回線保守などの実績があります。回線やログ解析の知識を習得し、将来はネットワーク構築にも挑戦できます。

■採用背景
約19年間にわたり本案件で活躍してきた社員のキャリア転換に伴う交代募集です。

■業務内容
法人のお客様が利用するVPNなどの通信回線について、障害の問い合わせを受け、手順書に沿った確認から復旧までを支援します。
機器の修理や設定は行いません。

・電話、メールによる障害受付。対応割合は電話6：メール4程度
・契約情報、対象拠点、疎通状況、ログ、アラートの確認
・手順書に沿った一次切り分け、回答可能な問い合わせへの対応
・通信キャリア、関係部署、保守会社への連携、機器交換の手配
・工事日程の調整、復旧までの進捗管理、お客様への状況報告
・対応履歴、運用記録、QAの作成。Excelは入力操作ができれば可
・対応件数は日勤1人10件程度、夜勤は一桁程度
・取引先の新橋本社に常駐。外部への移動は原則なし

■組織構成
配属先は顧客社員を含む約11名で、同社社員4名が在籍。10年以上の経験者や未経験入社者も活躍しており、相談や情報共有をしながらチームで復旧まで進めます。

■サポート体制
最初は電話の取り次ぎや、先輩の確認を受けながらメール作成を担当します。
手順書と過去QAを使ったOJTで対応範囲を広げ、約半年を目安に独り立ちします。

■業務の特徴
単なる問い合わせ受付ではなく、ログ確認、障害の切り分け、保守手配、復旧報告まで一連の流れを経験できます。自ら機器の修理や設定を行うことはなく、判断に迷った際は周囲へ相談できる体制です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】