【株式会社ノバックス】【新橋】大手法人向けネットワーク運用※VPN障害対応◆未経験歓迎｜残業基本無｜年休125日｜転勤無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)


【新橋】大手法人向けネットワーク運用※VPN障害対応◆未経験歓迎｜残業基本無｜年休125日｜転勤無


【法人向けネットワーク運用／IT実務未経験から挑戦可能／CCNAの知識を活かせる環境】

■求人魅力
・ネットワークの基礎知識を実務につなげられる環境です。実務経験やCCNA資格の有無は問いませんが、IPアドレス、ルーター、VPNなどを学んだ経験が必要です。障害受付だけでなく、ログ確認、一次切り分け、保守手配、進捗管理、復旧報告まで一連の業務を経験できます。
・入社後は電話の取り次ぎや、先輩の確認を受けながらのメール作成から始めます。手順書と過去QAを活用したOJTで段階的に対応範囲を広げ、約半年を目安に独り立ちを目指します。機器の修理や設定変更は行わず、判断に迷った際は周囲へ相談できます。

■採用背景
約19年間にわたり本案件を担当してきた社員のキャリア転換に伴う交代募集です。長年培ってきた対応手順やノウハウを引き継ぎ、法人向けネットワーク運用を担っていただける方を募集します。

■業務内容
法人のお客様が利用するVPNなどの通信回線を安定して利用できるよう、障害受付、原因の一次切り分け、関係部署との連携、復旧までの進捗管理を担当します。手順書に沿って状況を確認し、通信キャリアや保守会社と連携して復旧を支援します。
※対応件数は日勤1人10件程度、夜勤は一桁程度

《具体的には…》
・電話、メールによる障害受付。
・契約情報、対象拠点、疎通状況、ログ、アラートの確認
・手順書に沿った一次切り分け、問い合わせへの回答
・通信キャリア、関係部署、保守会社への連携、機器交換の手配
・工事日程の調整、復旧までの進捗管理、お客様への状況報告
・対応履歴、運用記録、QAの作成。

■組織構成
配属先は顧客社員を含む約11名で、同社社員は4名在籍しています。10年以上の経験者や、運用実務未経験で入社した社員も活躍しており、相談や情報共有をしながらチームで復旧を進めます。

■サポート体制
入社後は電話の取り次ぎや、先輩の確認を受けながらのメール作成から始めます。手順書と過去QAを活用したOJTで対応範囲を段階的に広げ、約半年を目安に独り立ちを目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】