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正社員
掲載予定期間：2026/10/26(月)〜2027/1/24(日)
【東京／未経験可】カスタマーサクセス（顧客課題解決）◆医療分野特化設備メーカー／東証プライム上場可
【業界・業種未経験歓迎！／スキルアップ／働きやすい環境／東証プライム上場グループ】
■仕事内容
新規事業部カスタマーサクセス室にて、顧客との継続的な関係構築を行いながら、データ分析、ヒアリング、現場の運用調査など、さまざまな方法から顧客課題を発見し、社内外の関係者を巻き込みながら解決まで導いていただきます。
■業務詳細
・顧客との定期的なコミュニケーション、課題・要望のヒアリング
・実績データやシステム利用状況等のデータ分析による課題発見・整理
・課題の原因分析、優先順位付け、業務改善・運用改善策の検討
・改善策の提案・実行支援、およびシステム改修に向けた社内関係者との調整
・改善効果の確認、顧客から得た知見の社内共有、新たなサービス・機能開発へのフィードバック
■部署の魅力
・顧客の現場に入り込み、業務や運用そのものの改善に関わることができます。
・データ分析、顧客ヒアリング、現場調査、IT・システムなど、幅広い手段を使って課題解決に取り組めます。
・課題発見から改善提案、社内調整、実行、効果確認まで一連のプロセスに携わることができます。
・開発部門とも連携するため、顧客課題をサービス・システムの改善につなげる経験を積むことができます。
・新規事業部のため、新しい取り組みや改善提案を自ら考え、実行しやすい環境です。
■業務について補足
本ポジションでは、決められた業務を行うだけではなく、顧客の状況に応じて課題を見つけ、解決方法を考え、実行まで進めることを重視します。
課題の発見方法は、データ分析、顧客へのヒアリング、現場の運用調査、システムの利用状況の確認などさまざまです。特定の領域だけを担当するのではなく、課題に応じて必要な方法を選び、必要な知識を身につけながら対応していただきます。
また、システム開発そのものを担当するわけではありませんが、開発が必要な課題については、顧客の要望をそのまま開発部門へ渡すのではなく、解決すべき課題を整理した上で、開発部門と連携し、進行を支援していただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（精密・計測・医療機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ mashup studio 住所：東京都文京区湯島 2-21-25 SKY ビル 勤務地最寄駅：JR中央線／御茶ノ水駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：248,000円～359,000円 ＜月給＞ 248,000円～359,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収はスキル・ご経験に応じ選考によって決定します。 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（7月・12月） ■業績賞与：業績により別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限10万円／月 家族手当：無 住宅手当：規定に基づき支給 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：勤続2年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■従業員持株制度 ■資格取得手当金 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始、有給休暇は試用期間満了後から付与されます（入社7ヶ月目には最低10日以上） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・顧客や社内関係者とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ・未経験のことや新しい分野に前向きに取り組める方 ・基本的なPCスキルを有する方 ■歓迎条件： ・法人営業、カスタマーサクセス、SE、企画業務等の経験 ・Excel等を用いたデータ集計・分析経験 ・システム導入・運用支援の経験 ・ITサービス・SaaS等に関わった経験 ・プロジェクト推進、進行管理、社内外の調整経験 ・医療業界での業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社セントラルユニ |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0065 東京都千代田区西神田2-3-16 |
| 事業内容 | ■概要: 同社は、プライム市場上場のシップヘルスケアホールディングス社のグループ会社であり、全国の大学病院、地域の中核病院を中心に、手術室や集中治療室などの設計や施工管理、関連する機器やシステムの開発・製造・販売などを行っている、医療設備メーカーです。 私たちが大切にしているのは「治療に関わる人々」の立場と視点で、必要なことは何かを考えることです。単に「モノ」の提供に留まらず、医療者の目線に立った医療環境づくりを目指しています。 ■コア事業： 【1】医療ガス供給システム…病院では欠かすことのできない「医療ガス」を安全に確実に院内に届けるシステムを作っています。 【2】手術室…病院の心臓部ともいえる手術部。安全な「人」「物」の動線、非常時の対応など、いろいろな側面からの課題をクリアし、 患者様にとっても医療スタッフにとっても快適な空間を作っています。 【3】ICU（集中治療室）…重症な患者さまに対し、ドクターやナースがすみやかに治療しやすい環境・空間のプランニングから施工まで 一貫して提供しています。 ■特徴： ・同社の強みは、医療・保健・介護の分野で成長し続けるグループ会社間で連携を取り、医療施設の設備、環境作りに関連するハードウェア、ソフトウェアの企画、開発並びにコンサルティングをトータルにサポートできることです。 ・医療ガス設備は5,000病院以上、手術室は3000室以上の施工実績で業界では高いシェアを誇ります。 ・創業71年を迎える安定企業です。昨今では、Human-Centered Designを念頭に、次なる未来に向け様々な挑戦をスタートさせています。 ■取扱製品： 医療ガス供給システム、手術室内装、集中治療室、感染症対策関連、無影灯、手術台等 ■詳細： ・1966年に高圧ガスの制御技術を活かした医療ガス供給システムの開発に取り組み、その商品化に成功。 ・活動の中心を医療分野に移し、病院内の手術室、集中治療室や病室における様々な環境づくりをサポート。 ・2011年にmashup studioをリニューアルオープン。 mashup studioとは、ICTを駆使した情報収集や3Dシミュレーション、リアルな実機による運用イメージを体感しながら、お客さまとスタッフが一緒に話し合ってプランを組み立てていく場所です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.central-uni.co.jp/ |
| 設立 | 年1951年9月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 207名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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