【note株式会社】【麹町】カスタマーサクセス◆顧客に伴走しnote proの価値を成果へつなげる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/26(月)〜2027/1/24(日)


【麹町】カスタマーサクセス◆顧客に伴走しnote proの価値を成果へつなげる


～次のフェーズへ進化する『note pro』の価値を翻訳し、届ける～
■ミッション：
noteの法人向け高機能プラン『note pro』を導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
『note pro』は、「情報発信プラットフォーム」から「企業のマーケティング活動全体を支えるプラットフォーム」へと変革のさなかにあります。クライアントが抱えるマーケティングや広報などの課題を深く理解し、アップデートしていく『note pro』の価値を翻訳して伝えながら、クライアントにとって最適な活用を継続的に支援します。
クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、『note pro』の価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。

■業務内容：
大きく分けて「顧客への直接支援」と「事業・プロダクトへの還元」の2軸を担っていただきます。
◇顧客への直接支援1：ハイタッチ・オンボーディング支援
・新規導入企業への導入支援および初期の活用促進
・定期面談を通じた活用状況のモニタリングと課題ヒアリング
・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画・最適な運用方法の提案
◇顧客への直接支援2：テックタッチ・施策立案
・ユーザー向けセミナーの企画運営、自走を支援する活用ガイド等の制作
・顧客利用データやKPI分析に基づく、カスタマーサクセス施策の改善立案・実行
◇事業・プロダクトへの還元：プロダクト・事業成長へのフィードバック
・顧客の声をもとにした開発部門への機能改善フィードバック
・顧客のニーズに基づいたビジネスチャンスの発掘とセールスチームとの連携推進
※noteの法人向け事業は、今後大きく変わろうとしています。事業の変革は段階的に進めるため、完成形がすぐにあるわけではありません。今生み出せる価値を軸にしながら同時に変えていく、その過程を前向きに一緒に試行錯誤していただける方をお迎えしたいと考えています。（詳細情報については面接時にお伝えします。）

■ポジションの魅力：
◎対話から本質を見抜く力が磨かれる
◎社会的意義と事業貢献
◎キャリアの柔軟性

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】