【株式会社Skillnote】カスタマーサクセス◆大手製造業の課題解決を導入段階～成果創出まで伴走支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/2(月)〜2027/1/31(日)


カスタマーサクセス◆大手製造業の課題解決を導入段階～成果創出まで伴走支援


■□製造業に特化したクラウド型スキル管理マネジメント・人材育成マネジメントSaaS「Skillnote」を展開／著名な大手企業とも協業／製造×ITで事業成長中の日本発のグローバルスタンダードを目指す注目企業／年間休日120日以上■□

■概要
このポジションでは、システムの導入から定着、さらには成果創出までを一気通貫で支援します。
単にシステムにおける導入から定着を支援するだけでなく、あくまでシステムはツールとして、「どのように活用すれば本質的な課題解決に繋がるのか？」を、お客様と長期的な関係を築きながら考え支援します。
「システムを導入して終わり」ではなく、「導入してからがスタート」という考えのもと、「成果が出るまで」徹底的に伴走するために、お客様が抱えている課題を丁寧に言語化する力、関係者を巻き込む力、地道に期待に応え続ける力が求められます。
お客様によって課題は様々ですが、「紙やExcelの非効率な管理から解放された」といった現場の負荷軽減から、「監査対応で褒められた」「若手が前向きに仕事に取り組むようになった」「人事異動や採用など本社とのコミュニケーションがスムーズになった」といった嬉しい言葉を頂けたときの喜びは格別です。

■成果
・担当する大手製造業クライアントにおける『Skillnote』の定着・運用自走化および全社/他工場への展開
・顧客現場から得た一次情報をもとにした、プロダクト（PdM）への機能改善フィードバック

■業務詳細
単なる納品・設定作業ではなく、顧客の現場課題を言語化し、成果が出るまで一貫して伴走します。
◇導入・定着フェーズの推進
導入目的の整理、業務フロー設計、データ移行、社内向け説明会の実施・伴走
◇活用促進・成果創出
定例会議の開催、成功事例共有、活用度の低い部署への定着フォロー
◇プロダクトフィードバック
顧客の声や要望を構造化し、PdM・開発チームへ新規機能・UI改善を提案（約2ヶ月に1回のペースでリリース）

■プロジェクト例
・大手航空機メーカーにおけるスキル・教育管理一元化プロジェクト
・大手精密機器メーカーにおける海外拠点導入プロジェクト
・大手メーカーにおける数万人規模での一括導入プロジェクト
・顧客要望をもとにした開発チームとの新規機能開発

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】