【株式会社Photosynth (フォトシンス)】カスタマーサクセス（施設運営BPaaSサービス）■年休125日■年収500万円～■住宅手当あり■【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


カスタマーサクセス（施設運営BPaaSサービス）■年休125日■年収500万円～■住宅手当あり■


◆Migakunとは
施設運営BPaaSサービスです。
施設の運営に必要な業務を上流の業務設計から、現場オペレーションまでワンストップで請け負います。
・清掃（日常・定期）、備品補充、設備点検
・受付・事務代行、コミュニティ運営
・現場ごとの専任チーム編成で品質を担保

◆主な導入先
フィットネスクラブ・コワーキングスペース・インドアゴルフ・会員制バーなど、無人・省人化が進む施設を中心に展開。

◆親会社Photosynthとのシナジー
Akerunの入退室管理システムと組み合わせることで、施設の完全無人運営をよりスムーズに実現できる点が独自の強みです。

■概要
当社が施設運営効率の向上を目的に展開するギグワーカープラットフォーム「Migakun(ミガクン)」のカスタマーサクセス(CS)をお任せします。

本ポジションでは、既存の大手顧客および新規SMB顧客に対する運用サポート・折衝(課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり)から、現場のオペレーション運用・改善まで、顧客との関係構築と運用実行を担っていただきます。
CSや営業で培った経験を土台に、AIも活用しながら、事業やプロダクトに関わる視点を身につけていけるポジションです。

既存顧客への対応だけでなく、時には現場に足を運んでの運用改善にも関わっていただきます。
顧客の現場で得たリアルな課題や声を拾い、オペレーションの改善につなげていくことが、このポジションの中心的な役割です。
その延長として、生成AIなども活用しながら、プロダクトへの改善提案や新規サービスの企画といった、事業開発的な役割にも踏み出していく機会があります。

■具体的には
・既存大手顧客および新規SMB顧客への運用サポート・折衝(課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり)
・現場訪問を通じた、顧客の生の声・運用課題の収集とオペレーション改善への反映
・ステークホルダー(社内・クライアント・ワーカーなど)との調整
・顧客対応の中で見えた課題・ニーズの言語化と、オペレーションやプロダクトの改善提案
・生成AIを活用した業務改善の推進
・(経験や適性に応じて)改善仕様の要件定義・仕様作成などへの関与

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】