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正社員
掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)
【在宅可】カスタマーサクセス（生成AIエージェント「satto」）【I】
～生成AIを"導入して終わり"にしない。顧客変革を支えるカスタマーサクセスへ～
●急成長中の生成AIエージェント「satto」の活用支援を担当
●顧客の業務課題整理から活用定着・成果創出まで一貫して伴走
●生成AI活用の最前線で実践知識・ノウハウを習得可能
●プロダクト改善やサービス成長にも関与できる環境
●SaaS型カスタマーサクセス×生成AIの市場価値の高いキャリアを築ける
＼こんな方にオススメ／
・カスタマーサクセスとして顧客の業務改善や変革により深く関わりたい方 ・生成AIやAIエージェント領域に強い興味をお持ちの方 ・急成長プロダクトを自ら育てていく経験を積みたい方 ・顧客と伴走しながら成果創出まで支援したい方
■ミッション
生成AIエージェント「satto」の活用定着と価値最大化を通じて、顧客企業の業務変革を実現すること。
■業務概要
カスタマーサクセスとして、生成AIエージェント「satto」を導入した顧客企業に対する活用支援・定着支援を担当いただきます。
顧客の課題整理から運用設計、活用促進、成果創出まで伴走し、生成AI活用の成功を支援します。
■業務詳細
・顧客企業に対するオンボーディングおよび活用支援
・顧客の業務課題や利用状況の分析、改善提案
・生成AI活用の定着に向けた運用設計および活用促進
・利用データや顧客フィードバックをもとにした成果創出支援
・顧客との定例ミーティングや課題整理、改善施策の企画
・営業、開発、プロダクトチームとの連携による顧客課題解決
・顧客要望を踏まえたプロダクト改善提案
・アップセルや利用拡大に向けた提案活動
■ポジション魅力
◎生成AI市場の最前線で経験を積める
急速に成長する生成AI領域において、顧客企業の実際の活用事例や課題解決に携わることで、市場価値の高い知見を獲得できます。
◎顧客の変革を直接支援できる
単なる問い合わせ対応ではなく、業務改善や生産性向上といった成果創出まで顧客と伴走できる環境です。
変更の範囲：会社内でのすべての業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／竹芝駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 総合職での採用になりますので、将来的な転勤の可能性もあります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅、サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 679万円～1,073万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：344,000円～481,000円 ＜月給＞ 344,000円～481,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■上記年収には時間外手当月30h分・賞与・特別加算賞与を含む ■昇給年1回（原則） ■賞与年2回 ■特別加算賞与（業績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定に基づき支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど ＜その他補足＞ ＜諸手当＞ 一般職：時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当等 管理職：深夜勤務手当等 ＜福利厚生＞ 財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 等 ＜評価制度＞ 貢献度評価、コア能力・バリュー評価 ＜その他＞ 各キャリア開発支援制度、パソコン・スマホ・タブレット貸与（当社規定による）、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業（許可制）等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 有給、慶弔、リフレッシュ、産前産後、育児、配偶者出産、キッズ、介護、介護休業、看護、ボランティア、ドナー、ノーマライゼーション（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日 など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサクセスの実務経験（3年以上） 顧客の導入後の活用支援に携わった経験があり、カスタマーサクセスに関する基本的な用語／考え方を理解していること ・業務または個人の活動において、生成AIを継続的／実践的に活用してきた経験 ・データ分析／活用に関する基礎的な理解 顧客の行動やニーズを把握するうえで、利用状況などのデータを確認／分析する必要性を理解していること |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ソフトバンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
| 事業内容 | ■理念・ビジョン：「情報革命で人々を幸せに」 これがソフトバンクの創業以来変わらない経営理念です。情報革命を通じて人類と社会へ貢献し、「世界に最も必要とされる会社」を目指しています。現在は、社会や産業を大きく変えるAIを情報革命の新たな原動力と捉え、最先端テクノロジーを社会へ実装することで、人々の生活をより便利で豊かなものにし、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。 ■事業概要・成長戦略 ～「Activate AI for Society」～： ソフトバンクは今、通信会社から「AIを社会実装する会社」へと進化を続けています。移動通信・固定通信などの強固な事業基盤に加え、AI、クラウド、データセンター、法人向けDXなどへ事業領域を拡大。成長戦略として掲げるのが「Activate AI for Society」です。AIを一部のサービスや業務効率化にとどめるのではなく、あらゆる事業に実装し、社会・産業の変革につなげることを目指しています。AI時代を支える大規模な計算基盤やデータセンターなどのインフラ構築から、AI・データを活用したサービス開発、企業・自治体への社会実装までを幅広く推進。通信で培った顧客基盤、ネットワーク、データなどの強みを掛け合わせ、次世代の社会インフラを創ることに挑戦しています。 ■多様な人材が、さまざまな場所で活躍 ～「日経Smart Work大賞2026」受賞～： 事業の変革を支えるのが、多様な人材と新しい働き方です。出社・在宅勤務・サテライトオフィス勤務やスーパーフレックスタイム制など、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を推進。女性管理職比率についても2030年末に15％超、2035年度末までに20％を目標に、キャリア形成や登用を進めています。 さらに、社内公募、社内FA、社内副業など、自らキャリアを選び新たな領域へ挑戦できる制度も充実。こうした人材活用やテクノロジー活用が評価され、「日経Smart Work大賞2026」では最高位の「大賞」を受賞しました。大賞受賞は2023年に続き2回目。AIによる事業変革だけでなく、社員一人ひとりの挑戦と成長を支える働き方の変革も進めています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.softbank.jp/ |
| 設立 | 年1986年12月 |
| 資本金 | 244,355百万円 |
| 売上 | 7,038,680百万円 |
| 従業員数 | 19,150名 |
| 平均年齢 | 42歳 |
| 主要取引先 | - |
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