【株式会社メドコム】【豊洲】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けのスマホ導入～活用支援◆フレックス有・資格取得補助【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)


【豊洲】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けのスマホ導入～活用支援◆フレックス有・資格取得補助


～病院DXの導入から定着までをリード／医療現場の課題をITで解決するヘルステック企業～

【ミッション】
医療機関への「メドコム」の導入立ち上げから活用定着、契約更新までを伴走し、医療現場で当社サービスの価値を最大化いただくことが本ポジションのミッションです。入社後は自ら手を動かし、大規模病院を含む顧客を自ら担当していただきます。あわせて、オンボーディングの型化やKPI設計など、数名規模のCS組織が拡大していくための仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。「メドコム」の導入には、看護部・医師・情報システム部・事務部門など病院内の複数の部門が関わります。院内ネットワークの構築や既存設備との連携といった技術面を主幹する当社導入SEチームと連携し、顧客へのサービス導入から継続的な活用による事業への貢献を期待しています。

【具体的な業務内容】
■新規顧客のオンボーディング
・導入キックオフ、スケジュール・課題の管理
・病院内の関係部門、当社の営業・導入SEと連携した導入の推進
・現場の運用設計の支援、運用説明会の実施
・稼働直後の初期定着に向けた伴走支援

■既存顧客の活用促進・契約更新
・利用状況の分析と活用促進の提案
・顧客課題のヒアリングと改善提案
・契約更新に向けた価値訴求、利用部署の拡大などの追加提案

■CSの仕組みづくり
・オンボーディングや活用支援の型化（プレイブック作成等）
・定着・更新に関わるKPIの設計とモニタリング
・メンバーへのノウハウ共有・育成

■プロダクト改善の提言
・顧客の課題・要望の収集と、社内プロダクトチームへのフィードバック


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】