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正社員
【職務概要】
販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のチームリーダー候補として、事務業務やチーム運営などを担当いただきます。
【職務詳細】
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理
・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
■チーム業務
トイレやシャワー、水栓金具など水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行いお客様のサポートを行います。
【入社後】
▼オペレーター
▼リーダー
▼SV（スーパーバイザー）
▼責任者
というように窓口対応（電話・メール）や事務等を経験しつつ、リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西4丁目20-5 札幌エスワンビル 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額300000円 賞与：年2回（7月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（雇用条件に変更無し）) ■福利厚生： 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給（上限5万円／月）、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター ■勤務時間：8時40分～20時00分の中で実働7時間50分勤務（シフトによる） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやBPO業界における、チームリーダー以上の管理者経験のある方（3年以上） 【尚可】 ・SV経験やマネージャー職、センター長の経験者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業 【会社の特徴】デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。 デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。 時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。 企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、 AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、 企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。 採用活動におけるハラスメント防止基本方針に則り適正な選考をいたします。「採用活動におけるハラ… |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1985年6月 |
| 資本金 | 290億6,596万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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