【キッズコネクト株式会社】【カスタマーサポート／リーダー候補】幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクト◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【カスタマーサポート／リーダー候補】幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクト◆土日祝休み


～保育・教育業界のDX推進／顧客の声をサービス改善へ反映／チームづくりに挑戦可能／フルフレックス・年休120日／HITOWAグループの安定基盤／子育て環境の改善に先駆けたKidsTechプロダクト～

■当社について
子育て環境の改善に先駆けたKidsTechプロダクトである以下を運営しております。
「キッズコネクト」
「KidsDiary」

■業務概要
当社サービス「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入いただいた顧客（施設、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をまずはメインでお任せいたします。
入社後、半年～1年程かけて、メンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。

《組織構成》
配属先はDX推進事業部です。部長以下18名が在籍しており、営業・カスタマーサクセス・サポートなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが連携しています。相談しやすく協力体制の整った組織です。

《業務内容詳細》
◇「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答（電話／メール／フォーム経由）
◇FAQ管理・改善
◇マニュアル作成
◇データ集計管理
◇チームメンバーのマネジメント
◇解約防止のためのフォローアップや営業支援

営業・開発メンバー等の他部署と連携を行いながら業務を進めていただくとともに、顧客の声を通して今後のサービス開発にも貢献いただく重要ポジションです。

■本ポジションの特徴
自治体や施設の方がお客様となるため、数よりも応対品質等丁寧な対応を心掛けていただきたい前提で、困っているお客様に漏れなく対応できる方法はないかと質も量も全てはお客様のために考えられるポジションです。

■当社特徴
【HITOWAホールディングスグループで安定性◎】
まだまだ紙媒体浸透度が高いことによる現場負担解消／業務効率化に向けて、社会問題に切り込む自社開発プロダクトを開発提供しています。
社会をもっと良くしたい""誰もが幸せになるプロダクトを創りたい"という想いを持った精鋭ぞろいのプロのエンジニア集団です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】