【株式会社SBIネオトレード証券】【六本木】カスタマーサポート／顧客対応・改善提案・マーケ施策／第二新卒歓迎・正社員登用有【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【六本木】カスタマーサポート／顧客対応・改善提案・マーケ施策／第二新卒歓迎・正社員登用有


～SBIグループの証券会社／未経験から金融業界に挑戦可能／お客様の声をサービス改善に活かせる環境／入社後6ヵ月で約90％が正社員登用～

■業務概要
当社リテール事業部カスタマーサポート課にて、電話やメールでのお客様対応業務を中心に、取引システムやホームページの改善提案、顧客データ活用によるマーケティング施策、取引ツール導入支援、大口顧客サポートなど幅広い業務を担当いただきます。お問い合わせの6～7割は取引システムや取引ツールの操作方法に関する内容であり、新規開拓や売買勧誘を行う業務ではありません。お客様の声を生かした業務改善や、社内各所との調整を行う役割も担います。

■業務詳細
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の集計や分析、業務改善提案の実施
・顧客データを活用したマーケティング施策の立案と推進
・取引ツール導入時のサポート業務
・大口顧客への個別サポート
・社内関係部署との連携・調整
・社内説明資料作成や業務フローの整備

■組織構成
小規模組織のため意思決定が迅速です。また、入社歴の浅い社員も多く在籍しています。

■教育体制
OJTや各種資格取得支援（試験費用会社負担／取得必須資格あり）を中心に、実務を通じて成長できる体制です。

■就業環境
・8:30～17:15勤務
・完全週休2日制（土日祝）
・各種休暇制度・福利厚生充実
・正社員登用制度あり （入社後6ヵ月で約90％の方が正社員登用）

■想定されるキャリアパス
入社当初はカスタマーサポート課で経験を積み、数年後にはリテール関連の企画・営業推進・バックオフィス業務などへのキャリアチェンジも可能です。入社後2～3年を目安に、若手の約3分の1がサービス企画・システム企画などの部署へ異動しています。

■企業の特徴/魅力
SBIグループの一員として、証券業界の最前線で成長できる環境があります。小規模ならではの意見反映の速さ、幅広い業務経験が積める点が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】