【株式会社マネーフォワード】【田町】カスタマーサクセス※リーダー候補／COO直下のスタートアップ事業／プライム上場【BS】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【田町】カスタマーサクセス※リーダー候補／COO直下のスタートアップ事業／プライム上場【BS】


■具体的な業務
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。

・導入支援/活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走
・利用拡大/リニューアルに向けた、経営層・意思決定者を巻き込んだ提案活動
・グループ企業への展開など、顧客価値と収益を最大化するアップセル/クロスセルの提案
・セールスやプロダクト開発陣と横断的に連携したイネーブルメント・機能改善の推進
・KPI/オペレーション設計、マネジメントを見据えたチーム運営・リーダーシップの発揮

■プロダクト
◎マネーフォワード クラウド契約 / クラウドAI契約書レビュー
契約の作成から審査、締結、保管までを一気通貫でカバーし、AI・生成AIを活用して法務業務を自動化します。顧客の複雑な業務ロジックや文脈を理解し、判断の精度を上げるためのプロダクトです。

◎マネーフォワード AI Cowork（開発中）
各法務プロセスを横で柔軟につなぎ、法務担当者がより本質的な意思決定に集中できる環境をつくるためのプラットフォーム開発も進めています。

■入社後のキャリアイメージ
◎入社1ヶ月～3ヶ月
入社後はリーガル領域の知識やエンタープライズ特有の業務フローを習得し、自律的に新規顧客のオンボーディングを推進していただきます。同時に、実務を通じて既存プロセスの課題や属人化などのボトルネックの洗い出しを実施いただきます。

◎入社半年～1年
プレイヤーとして事業指標に責任を持ちつつ、前フェーズで洗い出した課題をもとにサクセスの「型」を継続的にアップデートしていただきます。複雑な稟議やガバナンス対応を含むオンボーディングの仕組み化を進め、アップデートした「型」をチームへ横展開することで、プレリーダーとして再現性向上に貢献いただきます。

◎入社1年～
チームリーダーとして、KPI設計やメンバー育成などのマネジメント全般を担っていただきます。さらに、セールスや開発陣と連携した提案設計・機能改善の推進を通じてプロダクトの進化にも関わっていただきながら、将来的な組織拡大を見据えた事業戦略への深いコミットを期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】