正社員
在宅ワークでの管理者の募集になります！
基本的に経験者の方となります。
また、環境の準備もございますので揃えた上でのエントリーをお願いします。
環境の詳細に関しては応募資格に書かれておりますのでお読みになって下さい。
【仕事内容】
<担当業務>
完全在宅勤務のコールセンター業務です。
インバウンド(受電対応)とアウトバウンド(架電対応)両方の業務に加え、管理者としての業務をしていただきます。
◆管理者業務
初めは現場を経験していただくため、インバウンド／アウトバウンド対応していただき、徐々に管理者としての業務をメインにシフトしていただきます。
管理者としては、チームの結果分析や数値集計、対策施策の立案など、個人目標ではなくチーム目標の達成に向けての業務がメインとなります。
また、WEB会議システムを活用してのMTG参加や、商材責任部署である事業部への報告や依頼対応など、プロジェクト拡大の要として社内各所とやりとりをしていただきます。
◆インバウンド（受電対応）
弊社通信サービス契約中のお客様からの、解約に関する問合せに電話で対応をし、
弊社が案内できる別サービス(大手通信サービスや別インターネット回線など)の乗り換え提案を行っていただきます。
ご連絡いただいたお客様の利用状況をヒアリングし、お客様にあった最適な回線等をご案内・ご契約いただくことで、お客様の満足度を支えるお仕事です。
◆アウトバウンド（架電対応）
弊社通信サービス契約中のお客様へ、最新通信サービスの案内や関連サービスの提案を行っていただきます。
契約している通信サービスと関連するサービスにはセット割引などの特典もあるため、お客様の通信にかかる費用を抑えることが。
そのサービスのご案内から契約手続きまで対応します。
※お客様のために新しい商材やサービスを常に増やしているため、取り扱う商材や業務内容は変更になる可能性がございます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（管理部門系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 日本全国ご自宅が職場となります！ |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 月給 353,000円 〜 ・40時間分の時間外勤務手当込 ・役職者手当（候補採用の場合期限付き） ・昇給・賞与 年２回 【諸手当】 通勤手当・時間外勤務手当 近距離住宅手当・家族手当 グレード手当・技術手当・調整手当 【福利厚生】 社会保険や近距離手当など働くうえで欠かせない制度はもちろん、社員のプライベート・健康・キャリアアップ・ワークライフバランスの実現に寄与できる制度の充実を図っています。 2019年度では大小合わせて10ほどの福利厚生を構築し、現在議論中の福利厚生も多数。 【福利厚生一覧】※一部抜粋 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ■通勤費用補助（上限あり） ■近距離手当 （東京・大阪） ■借上げ社宅制度 ■託児所利用支援制度 ■スタッフ研修（新人研修・営業研修など） ■表彰制度（年間MVP、新人賞etc.） ■社員旅行（2015年実績→グアム） ■OHANAプロジェクト（働く女性のためのプロジェクト） ■資格取得支援制度 ■書籍購入支援制度 ■ForLifeワーク制度（条件付き副業） ■Ｂ活制度（会社のブランディングにつながる活動を奨励） ■部活動支援制度（マラソン部、カラオケ部、映画部etc.） ■禁煙支援制度 ■フィットネスジム補助制度 ■年会費無料GOLDカード ■カラオケ店法人会員 |
| 休日・休暇 | ■週休2日（シフト制） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 ■家族看護休暇（無給・条件あり） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの業務経験 ・営業or販売職における管理者経験 【ご用意いただく業務環境】 就業環境としては、基本的に下記条件を想定しております。 内定の方は、入社までにご自身で手配していただく必要がございます。 個室 ・業務プライバシーが確保できる個室 ・鍵必須（簡易錠可） ・生活音（子どもの声、ペットの鳴き声、インターホンなど）が極力入らない ・作業デスクの背面が壁 PC ・デスクトップ／ノート ・Windows OS（8,10）搭載 ・テンキー搭載（外付け可） ・解像度1,600×900以上 ※モニタのみ別途接続可 インターネット回線 ・固定回線 ・固定IPアドレスの取得 ・有線接続推奨 ※無線接続可 ∟最大速度440Mbps以上 ∟接続台数20台以上 【本求人の特徴】 ・働き方改革 ・在宅ワーク ・フルリモート ・学歴不問 ・残業少なめ ・服装・髪型自由 ・女性管理職登用実績あり ・産休育休取得実績あり ・子育てママ在籍中 ・主婦（夫）が活躍中 ・育児支援制度充実 ・U・Iターン歓迎 ・週休2日（シフト制） 22歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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