正社員
仕事内容
≪カスタマーサポート≫
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や
課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく
当社サービスを利用していただくことで
信頼を獲得することを目的としています。
▼具体的には
1．サービス全般のサポート
（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、
サーバトラブル対応 等）
2．当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
3．問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務
（部門内や他部門と連携）
4．顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、
社内関係部署へのサービス改善提案
※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、
当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、
入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、
当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を
学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、
当社に寄せられる技術スキルの高い
プロフェッショナルからの質問に
対応いただくことを期待しております。
【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず、
様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に
関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | フルリモート可能 東京都新宿区・大阪府大阪市 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜給与モデル＞ [年収下限] 420 万円 [年収上限] 600 万円 [月給下限] 281,200 円 [月給上限] 395,400 円 [基本給（月）下限] 218,600 円 [基本給（月）上限] 317,400 円 [固定残業金額（月）下限] 34,600 円 [固定残業金額（月）上限] 50,000 円 ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当・通信費（合算28,000円）、 賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含みます。 また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。 |
| 休日・休暇 | 勤務時間 9：30～18：30（休憩1時間） ◇年間休日126日 ◇シフト制 ※休日休暇につきましては、職種により異なります。 ◇バカンス休暇 ◇記念日休暇（正社員） ◇特別有給休暇（正社員） ◇有給休暇※入社時20日付与。 1日・半日・1時間単位で取得が可能。 ◇各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◇通勤手当・住宅補助費 ◇次世代育成手当 ◇連続有休手当 ◇永年勤続表彰 |
| 応募資格 | 必須（MUST） <必要な要件・スキル> ●電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上） <歓迎要件> ●お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験 ●開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など） 25歳以上32歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | さくらインターネット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-12-12 |
| 事業内容 | ■事業内容： 創業以来ご好評をいただいているレンタルサーバーから、大規模ネットビジネスやエンタープライズ にも対応するクラウド、専用サーバー、ハウジングまで、幅広いラインアップをご用意しています。 また、AIや機械学習で必要とされる巨大な計算資源や、モノが直接インターネットに繋がるIoTのプラットフォームなど、時代 にあわせた多様化するニーズにお応えするサービスも充実。 お客様の事業や成長ステージにぴったりなインターネットインフラサービスを取りそろえています。 |
| 代表者 | 田中 邦裕 |
| URL | https://www.sakura.ad.jp/corporate/ |
| 設立 | 年1999年8月 |
| 資本金 | 2,256百万円 |
| 売上 | 20,622百万円 |
| 従業員数 | 595名 |
| 平均年齢 | 39.55歳 |
| 主要取引先 | - |
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